「M型社會」？是的，從價格上來看，兩萬元新台幣以上的高階，以及一萬元以下的中低階手機，現在是兩大主流，一萬到兩萬之間的中端手機，真是爹不疼，娘不愛，小孩都不買。HTC一方面在高階無法與蘋果、三星競爭，一方面又不願犧牲好不容易打造的國際品牌形象，真正放下身段做便宜手機。這尷尬的定位，造成HTC營收、利潤、股價直直落，市值從最高峰的將近四百億美元，跌到如今的零頭。

「傳統的HTC重度依賴著產品，我們的產品造就現在的處境。然而當市場改變，競爭者的策略也隨之改變，他們變得更好，而產品間的差距變小。我們的競爭對手可以槓桿操作他們的規模、品牌意識和營銷預算，這是HTC做不到的事。」宏達電前任執行長周永明曾經徹底坦承HTC與蘋果、三星的差距，這確實都是HTC的劣勢。

今天的資產，可能明天就變成負債，企業該瞄准的是未來的機會，對於過去既有的能力，應該隨時都有拋棄的准備。早在1985年，美國企管大師岡伯特（David Gumpart）就發現，更快的決策速度，絕對能幫助企業抓到新的機會，重點是在機會消失前開始動手執行。如今來看，手機一年仍有全球十五億台出貨規模，但是HTC要如何能夠顛覆自己，加速推動更精準的決策，這確實是有很高的難度的。

更重要的是，「HTC Speed」越來越下滑、速度越來越慢，造成這台小跑車，一再被超車。

周永明曾透露，HTC手機開發的流程，從9個月到24個月不等，但是HTC這樣的速度，卻明顯不及對手了。周永明過去也曾坦承，HTC當下的內部文化，已經有非常要不得的「官僚」傾向。

HTC也染上了大公司病，過去諾基亞、摩托羅拉都犯過，這無疑是成功者的共同毛病，也給了落後者逆轉的機會。

以小米、華為、中興、聯想等全球市佔率比HTC更高的「領導」品牌來說，一支低階手機，只需要3到5個月的時間，就能夠完成了從研發到上市的流程。HTC速度一落後，這對於後端的供應鏈來說，就有很大的差距。以關鍵的4G晶片來說，9個月之前採購的，和3個月之前採購的，價格就完全不一樣，消費者的期待也不一樣。

事實上，步伐緩慢的HTC，確實走上了follower的老路。在One系列問世之前，HTC從來沒有主打單一系列，One系列就是效法三星的S系列，把過去的機海戰術，轉向一個明星機種系列。

直到現在，HTC一年出貨只有一千多萬台，是蘋果、三星甚至小米的零頭，但HTC始終不願承認One的失敗。王雪紅對內一再強調說，「成功的品牌是需要花一些時間來打造，One是一個很優秀的產品，也具有相當的識別度，然而我們體認到這樣還不夠，雖然打造單一系列品牌是正確的方向，但我們仍需要繼續改進對品牌的認知，和消費者的需求與偏好。」這顯示她還沒有真正的認輸。

王雪紅一直希望HTC是一家超越傳統手機公司，超脫傳統亞洲公司，能夠建立起完整從軟硬體服務的品牌，但這樣的投資是相對很高的，HTC軟體工程師超過三千人，雖然投入比競爭對手來得較高，但台灣本來就不重視軟體，在網路上的創新力也顯得弱勢，就算HTC SENSE得到了Google的認同，但這確實不是讓消費者願意買單的killer application！

走進通訊行去問問一百個買HTC的消費者，誰會把HTC SENSE當作購買的首要決定性因素？HTC很早就知道軟體的重要性，HTC SENSE過去在Android陣營中也成功制造了差異化，但如今各陣營比的是便利雲端軟體與生態系統的規模，這顯然更是HTC的短處。

周永明過去一直認為，智慧手機越來越成為人們生活的重點，手機已經是很多人生活中不能缺少的一部分了，從這個角度去出發，HTC在軟體上是有很多東西可以做的，他希望HTC的體驗，應該是要做到超脫硬體的體驗，完成這個體驗，必須與服務的體驗、內容的體驗，完整結合起來，但我們現在卻看不到HTC的努力有真正的成效。

過去十年來，作為智慧型手機行業的先行者，HTC也曾有過產品很好但卻失敗了。舉例來說，Google第一支自有品牌手機T-Mobile G1 by HTC，雖然最終失敗了，但對HTC來講也有非常積極一面，因為全世界都知道HTC可以做出這種高階的產品，對HTC形象很有幫助。G1是價值很高，最終卻失敗的項目，王雪紅一直非常鼓勵HTC的研發人員，「偏執地」去研發一些新技術，雖然連續創新可能忍受一些失敗，但她希望HTC不會因為創新失敗就喪氣失志，現在HTC一路走低，更需要保持這樣的毅力。

美國管理大師Peter Drucker認為，創新經濟的首要元素是：人是依靠腦袋中的創意，不是實體資本，來獲取收入。當然，創新一定會有失敗。一個創新企業一直會嘗試，有時候會成功、有時候會失敗，都沒有關係。創新者都必須要這樣持續做下去，有時候必須要實驗、必須要去嘗試、必須要去突破，但這中間過程不保證成功，肯定會遇到失敗。

更重要的是，台灣公司的規模都很小，資源、預算、人才都缺，不可能什麼方向都大軍投入，像蘋果、微軟、英特爾、三星什麼都做。「HTC肯定要看對我們有利的是什麼，世界潮流是什麼，要看得比人家遠，所以在投入的時候要很精確！」這是王雪紅先前對HTC內部的指示。

華碩（Asus）董事長施崇棠曾說，一流公司把事情想透徹，一次就作對事情，二流公司一直很忙、很忙，總是在救火。究竟是不是一家二流、甚至是三流手機公司？這肯定是明天王雪紅必須回答小股東的大哉問了。

王雪紅圖片/HTC提供