為避免員工上班時分心，甚至有公司會將Facebook加入黑名單，禁止員工瀏覽。但這樣真的管用嗎？皮尤研究中心的一項調查發現，無論公司的規章制度多麼嚴格，在美國都仍然有超過四分之三的員工，會在上班時間瀏覽Facebook、Twitter 等社交網站。報告同時認為，偶爾點個「Like」也並非對工作全無好處，有不少人瀏覽社群網站，是為了尋找工作上難題的答案。
這份基於2003位美國成年人的調查顯示，在所有上班玩社群網站的人中，34%的人的目的在於放鬆心情，27%的人是為了與朋友和家人聯絡。報告的作者之一 Kenneth Olmstead 表示，當員工想要休息的時候，社群媒體提供了一個「逃離」工作的機會。
但是，員工們也並不僅僅是出於私人目的，有時社群媒體也成為協助完成工作的好工具。報告顯示，24%的人會用社群媒體尋求專業上的支持和聯繫；20%的員工認為社群媒體能夠提供解決工作困難的訊息；還有員工會向企業內外的人諮詢工作相關的問題。
社群媒體看上去真的可以「一石二鳥」，讓員工們同時兼顧工作和社交。在以往，同事間的社交場所要嘛是在公司的茶水間，要嘛是樓下的酒吧。但如果你是一個工作狂，那麼社群網站便能提供一個不用去休息區也可以和同事聊天的機會。Olmstead強調，社交網絡平台提供給員工學習相關工作技能的方式，並且讓他們可以在工作的時候進行社交活動。
不過要小心的是，將自己的Facebook帳號告訴給同事，不一定是好事。報告顯示，約有14%的員工通過社群媒體，更了解並進而改善了對同事的印象；但也有16%的員工，則反而對同事在專業上的好感度有所下降。報告還指，相比於年長的員工，年輕員工更喜歡通過社群媒體掌握更多關於同事的訊息。
對於社交媒體這把「雙面刃」，僱主們也有自己一套應對方式。據報告，51%的員工表示企業會對員工使用社群網路的情況制定規則。儘管如此，有77%的員工表示，即使有相關政策，也不會影響他們使用社群媒體。
而且那些在上班時使用社交媒體的被訪者們，通常都理據十足：這些人中，有54%的人認為刷社交網站能幫助他們「充電」，以更好的狀態回到工作上。
這份報告的調查於2014年11月展開，直到最近才公布結果。
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