他們當上CEO,都因做好了這件事!
Knowing
專欄作家林富元 2017-10-10 15:24

 

尋找與組織優秀團隊,是賺大錢創業家認為永不停歇的工作,也是他永遠必須以身作則永續領導的。其他創業家以為將團隊拼凑拼凑,事情就做完了。

 

打籃球的球員不保養他的球,讓它漏氣,輸定了。沙場上的戰士不保養他的槍,讓它生鏽,

 

死定了。創業家不保養他的團隊,讓它分崩離析,敗定了。

 

除了喜歡諮詢我股權股票分配事項之外,一般創業家每每也喜歡問我:「團隊怎麼組?好的團員怎麼找?」

 

後來我回答太多次了,有點嫌煩,就反問創業家:「你以為一家公司的執行長CEO,最重要的工作是什麼?」

 

這個問題不見得有標準答案,但我認為建立與長期維持一個能夠作戰的犀利部隊,絕對是執行長首要工作。

 

不但要建立,還得維持,長期維持。而且維持與經營團隊是不斷要做,天天要做的工作。

 

我非常敬佩那些財富五百大企業集團的領導。報章雜誌上常看到八面威風執行長,只是光鮮的那一面,報導他們今年又拿了幾百萬幾千萬甚至幾億的酬勞。殊不知,他們要管理維持的團隊有多麼浩大?他們每天要維持經營的事情有多麼地繁瑣沉重?

 

我自己管理過不同規模不同格局的團隊,嘗過個中苦頭,不足為外人道也。說句公道話:不要嫉妒高薪執行長,執行長當然值得所有的高薪,因為管理團隊是何等重大責任,何等艱難辛苦啊!

 

 

想像你自己是鴻海集團的郭台銘,手中要維持數兆的生意,手下要管理百萬雄兵,天天全世界到處跑抓緊重要客戶,沒事還有員工跳樓或工潮抗議鬧事。換成你,你的日子怎麼過啊?

 

但是看人家臉不紅氣不喘地管理偌大事業,鼎鑊甘如飴,意氣風發的樣子,才知道人家為什麼成功。

 

這就是為什麼大家尊敬大企業的企業主的理由。無論是馬雲或馬化騰,張忠謀或曹興誠,李嘉誠或祖克柏,在他們燦爛榮耀的背後,都付出過無數代價與經歷過長期挑戰。為了不停地提供龐大團隊人員長期福祉,他們不能停。無論你是否贊同這些名人的作風,你不能不承認他們不容易不簡單。

 

為什麼他們做得到,而一般人做不到?為什麼賺大錢創業家可以建立與維持充滿向心力的團隊,不斷一起打戰還不斷勝利?

 

為什麼其他創業家談到人與員工的問題,卻總是不勝唏噓?他們要不就怪罪員工不合作不聽話,要不就是怪團隊好難伺候,好難剃頭?

 

一個能夠長久合作互補成功的團隊,無論是新創或成熟的機構,無論規模多小或多龐大,它們的好壞區分或效率高低都有很多原因。但前邊最重要的,不外乎兩個先行基礎:主事人領導者的風格與特質。

 

我以前經常引用比較熟悉的臺灣成功企業團隊作比較。

 

 

郭台銘果敢,我見過他身邊的重要幹部,他們也都傳承了郭台銘他驍勇善戰的特質(自我介紹講起話來,馬上就吼我們是鴻海耶!你怎麼可以不先敬畏三分)。

 

施振榮淳樸敦厚,鄉土氣味濃厚。我認識特別多宏碁團隊管理高層,他們個個都擁有類似的客氣謙卑但又精明能幹的個性。

 

神通集團苗豐強則是我特別尊敬的另一位大企業家。他特別有書卷氣,所以他身邊的勇將侯清雄、蔡豐賜等人果然也都是溫文儒雅,書生氣息帶有企業殺氣的(當然,並非都是如此,我也見過另有特別會攀龍附鳳,招搖撞騙的角色)。

 

上行下效,物以類聚,這是非常自然的群聚效應。企業的主持人什麼樣子,公司就自然吸引到什麼樣的人才,建立什麼樣的企業文化。

 

同樣道理,從上到下自然散開,連在公司裡頭呼吸的空氣與所喝的水似乎都有所不同?充滿創新氣息的GoogleFacebook,非常自然地會繼續不斷吸引更多活潑而富有創意的年輕人加入。古老傳統的企業,當然也就會有適合它風氣的人員加入,各自開創各自的團隊特質。

 

以上是正面例子。

 

 

領導人的負面影響也多得是。話說你是某創業家創辦人,得意洋洋地開創了公司。過一陣子你手癢了,每天下午兩點就告訴秘書,外頭有會議,然後偷偷溜出去打高爾夫球。你以為神不知鬼不覺,沒有人看到。你以為自己的行為可以瞞天過海。公司所有同仁都眼睜睜地看著。他們不一定說出口,但心裡早有定論,員工之間也早已竊語細語地傳開來了。

 

過了幾個禮拜,你的副總也開始有樣學樣,說他在外面要見客戶,溜出去看電影或咖啡館與朋友聊天。不同部門的主任,察言觀色的幾個月以後,結論說,啊,原來他們都這樣子玩,那麼你可以這樣,我當然也可以這樣。於是個個都開始編織不同點理由設法開溜。

 

企業文化就是一種心照不宣的集體認同。你怎麼做,你旁邊的人就認同你跟著做。種什麼因,收什麼果。

 

你拼老命,旁邊的同仁就會跟你一起拼老命。因為他們覺得這是值得的。你自己不拼,卻要求旁人替你拼,你想公司眾人都是傻瓜嗎?你嚴謹,不亂花錢,旁邊的人也會嚴謹與守住分寸進退。你不嚴謹,自己天天應酬花錢,旁邊的人當然也會開始找名目消費。不久你會注意到,怎麼大家都猛送費用報賬給你,要公司歸還代償。

 

這樣鬼混半年後,你這位創業家忽然發現,怎麼員工士氣低落,都在瞎混苟且?你發現管理效率好像已經變成不可收拾的爛攤子?於是你緊急召開公司員工大會,會中你聲嘶力竭決定,要在每個牆壁貼上標語。

 

進門一面牆貼著「努力認真」,轉彎後就看到「提高效率」,到了後面會議室就是「全體同仁精誠團結」,還有不勝枚舉的其他一堆大字報。更神奇的,走到公司後牆外面,牆正中間貼著大大一張「此處禁止倒垃圾」。這張「此處禁止倒垃圾」的標語之下,大剌剌地堆積滿了垃圾,還有蚊蠅在其間嗡嗡地飛來飛去,臭氣衝天。

 

這堆垃圾與牆上標語,就是這家公司的寫照。

 

紀律鬆散,效率不彰,老闆要怪誰?老闆可以再對員工大駡特罵,或是再加三令五申,再貼標語。但如果他自己不警覺,老闆不先修正自己的行為,他每天繼續在不知不覺中散發鬼混偷懶的訊息。員工不集體效法,才怪。

 

領導者代表公司的精神。你怎麼做,大家就會跟著怎麼做。所有創業家們,不能不戒慎恐懼啊!