當團購模式失靈,裁員只是必然結局
王柏棟
2015-09-22 22:49

團購網Groupon傳出將撤出台灣,台北市勞動局表示已接獲裁員通知,在昨日已裁員100人,勞動局接著表示,裁員過程一切合法,並不會受罰。

 

Groupon為全球最大的團購網站,提供顧客低價購物以及折價券,起源於美國芝加哥,2008年成立總部,僅僅一年半後創造出13.5億美元的驚人收益,爾後營業據點逐漸拓展至全世界。


Groupon
的服務項目包含美食餐廳、美容美體、休閒娛樂和購物等,以集結網友團購的方式達成價格優惠。不過網友對此作法評價不一,有人認為折數只是障眼法,若商家將定價拉高換算下來並不一定比較便宜,有人認為逛這種折價網站會買下過多不需要的東西,也有人買了折價券兌換商品服務後卻發現品質良莠不齊,可能是店家賣出過多的團購卷,也可能跟團購卷的商品有別於原價商品有關。

 

不過,購買的票券一律都接受退票這點較為讓人滿意。來自業者的看法則是,團購網的服務經常讓店裡跑來一群只想撿便宜的奧客,造成服務上的困難,另一方面,團購網用戶在店家消費一次後,對原商品價格可能會感到心理不平衡,反而流失了長久的生意。


Groupon
曾經在2011年遭到公平會開罰五十萬元,原因是特價販賣西北櫻桃一盒三台斤重,但遭民眾投訴同一供應商在網路上販賣同種櫻桃三台斤卻是櫻桃的淨重,公平會認定Groupon廣告不實故開罰。另一起事件是Groupon與餐廳「傑夫の燒肉」合作賣出餐券,原定使用期限五個月,但在使用期限到期前兩個月,業者就以電子郵件通知消費者訂位已滿,後續不再受理,同樣遭到認定廣告不實,處罰團購網和餐廳業者各十五萬元。


消保官指出,民眾花錢在團購網買的票券,經常設有「限周一到周五午餐時段使用」、「兌換期限到年底前」等「限制消費者條款」,但根據禮券定期化契約,任何預付型票券等同於新台幣,消費者可主張所有限制條款無效。