在歐美國家，廣告遭到投訴簡直是家常便飯了。虛假、暴力、色情、不良價值觀導向都可能成為觀眾不滿的理由。不過在政治正確的大環境下，有一個敏感話題需要所有品牌格外當心：種族問題。
連觀眾心目中的女神、「女權先鋒」艾瑪．華森在2011年拍攝的一則代言蘭蔻的廣告也突然被翻了舊帳。這款蘭蔻Blanc Expert精華液的主打功能是美白提亮，蘭蔻在官網上還把它稱作「亞洲第一美白品牌」。這讓不少敏感的人群認為，艾瑪是在宣揚「美白至上」，作為一個號召平權的女明星，代言這樣的美白產品讓人覺得「很虛偽」。
在社交網路上，不少深色皮膚女孩批評道：
「在給美白產品站台的時候，艾瑪表現出了她在種族、膚色問題上的虛偽，並且崇尚以白為美的狹隘審美標準。」
「從小時候開始，我就是艾瑪的粉絲，但她在代言美白產品上隱藏的種族主義不可原諒。」
「一邊宣揚平權，一邊代言美白產品，艾瑪妳選定立場好嗎？」
艾瑪的經紀人對此作出了回應：「在簽署代言協議後，藝人們往往很難再對自己的照片形象做出把控，他補充說，「我無法對艾瑪和蘭蔻過去的合約作出評價，但她現在已經不再代言任何美妝產品了，美妝產品也不能代表所有女性的美。」
雖然艾瑪和蘭蔻的合約在2013就已經結束，但好幾年過去了，這樣的廣告仍然能在網路上引發爭議。不過如果說「美白」是對深色皮膚女性種族歧視，那麼美黑產品呢？是不是也是對白皮膚的歧視？時刻對種族問題保持關注不是壞事，但解讀過度、無限擴大就是上綱上線了。
樹大招風，大牌本身就是輿論緊盯的對象，容易遭受各種評論。在種族問題上遭到批評的不只是蘭蔻，還有服裝品牌Gap。
Gap最近推出的童裝廣告就遭到了砲轟。這則平面廣告中一共有4個女孩，其中2個白人女孩做出倒立、劈腿等高難度動作，而一個黑人女孩站在中間，另一個高個子女孩的手臂搭在她的頭上。
結合廣告台詞「這些孩子證明了女孩可以做任何事」，不少人批評說這簡直是對黑人女孩的種族歧視：
「女孩可以做任何事，除了黑人女孩。她唯一能做的是當白人女孩的人肉扶手。」
「因為你們種族歧視的廣告，我再也不會給女兒買你們的童裝了。」
為此，Gap的發言人Debbie Felix不得不做出道歉：「作為一個擁有46年歷史的品牌，我們一直崇尚多樣和包容，我們理解這一個事件造成的討論，並且向受到冒犯的人表示抱歉。」
Felix補充說，Gap已經替換了另外一組廣告，鼓勵所有男孩女孩都能做真正的自己，並且能為獨一無二的自己感到驕傲。
有意思的是，由NFL運動員轉行為導演的Matthew Cherry在Twitter上po出了一張Gap以前的廣告照片，照片中是黑人女孩把手臂搭在了白人女孩頭上。顯然，這則廣告當時並沒有引發「種族歧視」的聯想。
而這也再次說明了一個道理：在種族問題面前，一切品牌都要格外當心。一旦出了問題，道歉是最好的選擇。
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