這兩週出席了不少演講,以及9月15日Knowing非常成功的上線記者會!與不少好朋友聊天後,我想我必須要來寫一篇,關於網站流量迷思的文章了。
請特別注意,是網站流量,不是網路流量。網站(Web)作為你我每日資訊生活的重要接收方式之一,當然是網路(Internet)最重要的組成結構。不過,在iPhone問世、行動網路時代來臨後,網站的重要性,還有那麼重要嗎?
答案是肯定的。我們看到在美國,人們的APP使用率高達九成,在大陸幾近百分之百。
我回台灣創業這半年,最有趣的觀察,是台灣人很愛在手機上使用瀏覽器(Browser)來看PC版的網站與網頁。這邊有兩個關鍵字,一是瀏覽器、二是PC版網頁。
我曾經在找房子的時候,看到美麗的房屋仲介,拿著她的四吋螢幕手機,用鮮豔的指尖,在Chrome上不斷縮小放大591的PC版網頁,極其靈活。問她為何不用591推出的APP,她回說不知道也沒用過。
我們也都知道,瀏覽器是Web時代的最重要產品,從Navigator、Internet Explorer、Chrome、Safari都成了我們的最佳好朋友,瀏覽器也是你我在PC上使用率最高的軟體,也是進入網路世界的最重要入口。不過,到了智慧型手機時代,一個又一個APP陸續問世,他們各自提供不同的功能與服務,成了新入口。
入口?用Line即時通訊、用Uber叫車、用蘋果日報APP看新聞、用Google Maps導航、用支付寶付款、用YouTube看影音,去中心化的APP時代,早已來臨。我們在手機上,不再使用瀏覽器的單一入口。
我在大陸這幾年,唯一在手機上會打開瀏覽器的時刻,就是搜尋(search)。直到這兩年,包括百度、搜狗、360等搜尋巨頭,也都陸續推出APP,並且整合了更多元的功能與服務,希望做成像微信(WeChat)一樣的平台級產品。
簡單的說,大陸人現在手機上的瀏覽器,多數只是裝飾用,如果不是因為各大手機品牌受限於Android生態系統的要求,以及蘋果自己的Safari在內部仍有很大的話語權。要不然在大陸,瀏覽器只是佔著記憶體的無用之物。
你如果把iPhone拿給家中三、五歲的小朋友,他們都會直覺式的打開APP,但是他們會打開瀏覽器嗎?甚至是打開瀏覽器中的書籤來上一個網站嗎?
答案應當是否定的。
至於在台灣,因為本土APP體驗始終做得不好,根本不用談下載量,能破十萬就要拜神慶祝,所以這成了雞生蛋與蛋生雞的問題。特別是透過Facebook的導流,讓各大網站的內文頁流量仍然很大。
請注意,我們說的是內文頁!你知道很多內容農場網站,肯定不會被建在多數人瀏覽器的書籤中,因此透過Facebook的分享,是直接進入內文頁,然後用戶甩頭就走的,多半不會繼續停留的。這在手機上的比例更大、更明顯。
這也就是說,網站流量的結構,從過去用戶在A網站停留幾分鐘、看了幾篇文章,變成直接進入B網站的內文頁,用戶甚至連B網站的首頁長什麼樣都不知道。這邊舉例的B網站,可能是Giga Circle、Buzzhand….等內容農場, 也是台灣最大流量的新聞網站東森新聞雲(ETtoday)。
更關鍵的是,他們實際上賺到的錢,卻是與流量不成比例。廣告主也不完全是照流量排行榜下單,這顯示多數都是「垃圾流量」。
東森新聞雲長期排名第五、第六大流量網站,但一年營收不到2億,今年上看2.5億台幣。反觀,蘋果日報網站流量雖然排名15至20名之間,但比起排名更靠前的UDN、中時電子報、自由時報網站、三立新聞網,廣告數字都來得更漂亮,今年預計可達六至十億之間。
垃圾怎麼變現金?從蘋果日報的例子來看,廣告主還是會考慮媒體品牌,以及更重要的廣告呈現因素,不是說有流量就會有廣告,這早就是網路發展二十年來的真理。
更關鍵的是,現在APP時代來臨,很多In-APP的功能與服務,是很難被第三方機構給測知的。舉例來說,我做一款新聞APP,不僅每一篇內容可以不會被Google搜尋到,就連用戶打開APP與停留的時間,也不會被外界所知道。
關鍵來了,這邊沒有流量兩字。我們評估一個APP成不成功,一是下載量、二是黏度,特別是每日活躍用戶數(DAU)是王道。
網站的流量,已經成為過去式。
我們現在卻看到,台灣的網路經營者們,死抱著流量不放。這就好像瓦斯爐都發明了,大家卻還在鑽木取火…….
所以從傳統媒體的立場來說,Facebook的Instant Articles,當然很大很可怕,但這肯定不是未來的趨勢,而是過去兩、三年早已發生的。如果今天Facebook一夕斷線,全台灣前二十大的內容網站,就會立刻倒地死亡。
這樣說當然是有點誇張了,但畢竟在手機瀏覽器用書籤的用戶,相對PC本來就少了,而透過手機上的Facebook導流,才是很多網站擁有流量的關鍵。
因此,對內容網站來說,怎麼樣讓你的好文章「自己長腳」,被更多的用戶看到,就成為關鍵!反過來說,包括ㄕFacebook在內,現在有這麼多好社群的平台,可以讓一篇小文章迅速被分享。
自己長腳有三大關鍵字:更低成本、更高效率、更快速度!如果你做不出值得被分享的內容,很快就會被移動世代淘汰。
所以很多傳統媒體人,鎖著自以為是的好文章,幻想用戶會每天到你家網站來瀏覽,畢竟就只是幻想而已了。
重點在於,大家使用桌上型電腦、筆記型電腦的時間越來越少了,唯有手機二十四小時跟著你。也就是說,很快到來的一天是,你經營的網站流量,竟然一夕蒸發!因為在你沒有好好經營手機APP、行動網頁(Google的SEO現在極為重視)的前提下,多數人根本就找不到你的網站,而且會被新崛起的APP取而代之。
你一定會說,台灣哪裡有新崛起的APP?過去可能沒有,但像我一樣的創業者不斷投入,現在開始就有。
在大陸,今日頭條這個新聞APP,超越了騰訊、網易、搜狐、新浪等四大入口的APP,早就證明了移動領域的的原生價值。就像東森新聞雲沒有出紙本,是原生的網站一樣,沒有包袱、擁抱新價值,才是能夠在新經濟脫穎而出的關鍵。
話說回來,我想講的是,過去在Web時代的成功,不代表在Mobile時代也會成功。