高品質的決策需要準確有效的資訊。人事決策常用各種心理測量工具，其中人格測量工具種類繁多。選擇、使用和解讀可靠的心理測量工具對人事領域的從業人員來說極具挑戰性。因此，正確理解和評估心理測量工具對他們的工作有直接的幫助。對於管理層來說，這些知識也能幫助他們理解人事部門的工作，更好地為企業的戰略服務。
人格測驗的目的是精確定位個體在某個特質上的相對位置。比如外向性格和銷售有相關聯，那麼就應該選最為外向的候選人。
2400多年前，醫學之父Hippocrates總結說：脾氣秉性是由體液的顏色決定的，進而提出了膽汁質，多血質等四個分類。這個分類是前科學的，基於直觀觀察，缺少實證的基礎，分類也很粗糙。但是，因為這種分類聽起來很有道理，直到現在依然流行。
色彩心理學固然迷惑了很多人，類似的分類標準也五花八門，諸如星相，血型，九型人格，MBTI乃至生辰八字等都有很大市場。
那麼如何分辨這些測量工具的優劣呢？哪些適合用來做為工具呢？
要回答這些問題：
一、首先要理解什麼是理論。
二、理解理論和測量之間的關係。然後才能夠理解評價測驗的核心問題：信度和效度。
首先，什麼是理論。理論很簡單，在生活中無處不在，是每個人的每個決策和行為背後的原因（雖然大部分人多數情況下並未意識到）。所謂理論，其實就是對事物之間的關係。最簡單的理論就是一件事物影響另外一個事物。比如：很多人婚配要查生辰八字，其背後的理論就是出生時辰會影響人的命運。
任何對相關關係的描述都是理論，但是並不是所有的理論都是正確的。人們用理論來指導行為，好的理論能提高決策的品質，增加的成功的可能性。錯誤的理論則能引入歧途，降低決策效率甚至帶來危害。那麼如何判斷理論的好壞呢？
好的理論必須滿足兩個充分條件：
首先、好的理論必須以客觀事實為基礎，有些理論是基於可觀測的事實，有些理論是基於憑空想像，大部分理論都是二者的結合。其次、理論必須對所描述的關係給出客觀合理的解釋。很多理論其實並不給出解釋，比如星相，血型等，這種理論近乎神秘主義，完全不必相信。
除了滿足這兩個充分條件，好的理論還要滿足一個必要條件：Falsifiability。Falsifiability是一個非常複雜的問題，需要非常深入細緻的討論。限於篇幅和中心，我只簡單解釋一下。
一、Falsifiability這個詞有一定的誤導性
其實科學研究的根本是假設檢驗，其邏輯如下：任何理論都先假設它是錯誤的，其對立面是正確的。如果證據證實了對立理論的假設，這樣我們才有信心認為這個理論是正確的可能性是比較大的。但是因為歸納法的根本缺陷，我們是無法真正證實一個理論是否正確的。只有理解了這個邏輯，才能真正理解理論以及科學的本質。
二、大家都聽說過實踐是檢驗真理的唯一標準
實際上，更確切的表達是：證據是檢驗理論的唯一標準。簡單來說，所有能夠證實某個理論的客觀事實都是證據。但是並不是所有的證據都是等同的。最弱的證據來自於案例，最強的證據來自於精心設計的隨機大樣本實驗。
測量工具的目的之一就是為理論提供證據，應用這些工具來解決實際問題。
評價一個測量工具的優劣要回答三個問題：
一、該測量工具是否基於有效的理論？
二、該測量工具是否可靠（信度）？
三、該測量工具是否有效（效度）？
任何測量工具背後都有自己的理論，對理論語焉不詳或者解釋不清楚的都可以忽略。這樣的理論即使不是騙人，也沒有達到可以提供有效資訊的程度。測量工具要複合理論中對相應概念的定義，該定義需要明確的內涵（什麼是）和外延（什麼不是），並且說明如何在這個維度上對個體進行比較。
信度和效度是現代心理測量學（Psychometrics）的核心概念。現代測量學認為測驗分數包含三個部分，真分數（根據理論測驗想要測量的內容）、系統誤差（不是根據理論要測量的但是因為測量工具的局限所附帶測量的內容）和隨機誤差。
信度是一切測量工具的根本，沒有信度就沒有效度，信度是效度的上限。所謂信度，簡單來說就是測量工具的一致性。
評價一個測量工具的信度有三個主要辦法：
一、隔一段時間再次測量，比較兩次測量之間的相關聯程度；
二、用不同的工具測量同一個概念，然後比較它們之間的關聯程度；
三、用統計方法考察量表的內部一致性。
效度是考察測量工具的第二個關鍵指標。簡單來說，效度就是該工具測量出來的東西是否有效，能否預測理論上能夠預測的結果。要想達到一定的效度，測量工具必須達到一定的信度，信度低的工具，每次測量的結果都不同，怎麼能準確預測任何東西。
選擇測量工具歸根結底需要回答三個問題：
一、該測量工具的理論是否可靠；
二、該測量工具的信度如何；
三、該測量工具的效度如何。
下面用這三個問題簡單討論一下幾個常用的人格測量工具：星座，MBTI和Big Five personality traits。
星座的理論可靠麼？科學家的結論是不可靠，出生的日期決定了一個人的性格缺乏客觀合理的解釋和實證支持。星座測量的信度應該是非常高的，隨機誤差來自於人為錯誤，比如記錯了生日等。
目前最好的人格理論是Big Five personality traits，Big Five personality traits同樣起源於對人格描述的分類，但是目前對他的神經和基因機制都在進一步探索，屬於人格理論中得到客觀事實支援最多的理論。Big Five personality traits的測量工具很多，有些達到了相當高的信度水準，可以滿足人事決策的需要。Big Five personality traits和工作績效之間的關係也有很強的證據，因此效度也有證據支持。
另外，雖然Big Five personality traits可能是目前最可靠的人格測量工具，但是過分相信Big Five personality traits測驗仍然是危險的。以尺子為例，用它來測量身高的誤差是很小的，用數字來說可以輕鬆達到0.99甚至更高，因此可以信任。而人格測量工具的信度則極少能達到0.90。因此，必須明白Big Five personality traits測驗的結果可以參考，但不能迷信。
人事決策和很多其它管理決策一樣，是一個複雜的過程，缺少明確的判斷標準。因此，提供HR對測量工具的本質的瞭解，可以提供決策的品質。
作者：王崇巍
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