你一定不知道！十年前，台積電就成立了品牌管理處，負責這家半導體產業晶圓代工巨頭的品牌發展。
以上這句話邏輯上看起來非常有問題，為什麼做代工的，也要發展品牌？但從此次iPhone6S的「晶片門」事件來看，台積電的品牌已經深植全球人心，就算是小朋友也知道要買「TSMC inside」的6S，不愛三星的CPU。
根據遠見雜誌報導，十年前，台積電就曾委託品牌鑑價公司Interbrand，衡量晶圓代工龍頭的品牌力。1974年在英國倫敦成立的Interbrand，每年公布的國際品牌知名度與資產排名，全球公信力最高，包括可口可樂、微軟、IBM、諾基亞、麥當勞等一流名牌，都非常看重。這看得出來張忠謀對於品牌的重視。
「台積電很早就是一個賣服務的公司！」鈺創科技董事長盧超群觀察，台積電是憑服務創新、經營模式創新，克敵致勝。
經營品牌有三項要素：長期的投入與維護、建立客戶心中的信任感、與客戶共謀雙贏（win-win）勝局。品牌管理處目前隸屬於台積電行銷暨業務組織中，是一個關鍵的幕後單位。為了對外、對客戶傳遞一致訊息，在台積電有如大象般的龐大體系中，由品牌管理處發起，共同確認發佈訊息的共通性，不要各說各話。
台積電如何打品牌？可以分為「有形」與「無形」兩大方向。
所謂的「有形」，指的是舉辦技術論壇，與FSA（全球無晶圓廠半導體協會）等IC設計產業組織積極接觸，協助建置「tsmc on-line」資訊平台，甚至在技術雜誌上刊登廣告。盡所有可能，與潛在客戶接觸。品牌管理處接連在矽谷、德州奧斯汀、波士頓、新竹、上海，多年來頻繁辦理研討會，實地走近大小客戶。會中，不只討論技術趨勢，並花很多時間闡述台積電的的長短期目標，讓客戶更了解台積電心裡在想什麼。
至於「無形」，則是與投片客戶，建立起可長可久的伙伴關係，這是一種互信機制。台積電希望影響的，不只是客戶，更進一步是「客戶的客戶」。舉例來說，台積電為nVidia代工，生產微軟Xbox遊戲機內的繪圖晶片，就是期待兩家全球重量級公司，都能信賴台積電的品質保證。
在品牌資產的觀念中，品牌溢酬（brand premium）指的是客戶認同這個品牌，所以會長期購買，甚至願意付出較高的金額；舉例來說，電腦玩家死忠英特爾的中央處理器，都讓這些領導品牌的毛利，硬是比競爭對手高出一截。
「相較於面對消費市場的，台積電打品牌，困難得多，」 台積電副董事長曾繁城，曾經談到發展品牌的心得：品牌溢酬是台積電最希望得到的，但要達到還真不簡單。
宏碁集團創辦人施振榮，曾提出「品牌經濟學」概念：用品牌來領導（guiding）公司發展。就算代工企業，也能夠做B2B品牌。
「B2B的品牌，是重要的無形資產（intangible asset）！」標竿學院院長朱博湧認為，品牌經營得好，業務更好做，公司的股價、市值都會正向提升。
這次的晶片門事件，無疑就是最好的例子。今天下午台積電的法人說明會上，張忠謀會不會讓品牌發展處全面曝光呢？