（示意圖）
有做過服務業就知道做這個工作會遇到各種千奇百怪、無理取鬧的客人，社會中有越來越多人認為自己花錢就是老大，自己說的話都很有理，讓店家、服務人員敢怒不敢言。
不過最近頻繁地發生奧客言語攻擊、肢體衝突，讓大眾不得不正視這個變相的台灣服務業文化。
美式賣場COSTCO先前被引起熱烈討論的就是有店員被奧客暴力相向，被打巴掌、吐口水，誇張行徑讓員工憤而報警提告。
最近賣場又傳出令人咋舌的退貨理由，先是有人把一大和奇異果吃到三顆在要求店家退回整盒的錢，再來是有人買了花想退貨，原因竟然是「花謝了」，另外也有奧客拿著已經使用過，並且貼滿貼紙的行李箱去退貨。
好市多雖然有會員限制，但也有優良的「退貨機制」，初衷是為了保障民眾權益，但沒想到現在竟然演變成奧客無理取鬧的天堂，大家濫用退貨機制，即使再扯、再無奈，都還是讓他們退貨，讓網友直呼奧客真的是「恥力無極限」呀！
而最近各大百貨公司陸續進入週年慶，人潮、購買力驚人，不過最近傳出有民眾疑似因為百貨公司的來店禮已經被兌換完畢而沒領到，竟然憤而對樓管動粗，十分令人傻眼，許多網友也批評道：「有夠窮酸樣！」
不管在哪個地方，似乎總是會有人喜歡鑽漏洞或是顯擺樣子，雖然說服務業名義是為客人服務，但不代表客人就是老大，店員就必須低聲下氣，這道理其實跟讓不讓位雷同，關鍵就在於「同理心」而已，如果大家都能將心比心，不要自私的只想到自己，或是用自己的想法去看別人，這個社會或許能更平和、更有愛。
延伸閱讀：你還記得那永遠摔不壞的神機NOKIA 3310嗎？