不少企業的強制性福利是按國家標準的下限發放甚至沒有，而自願性福利基本為零。從福利發放方式而言，基本屬於普惠性的，相同且固定，往往是高投入、低回報，激勵效果不顯著。因此，如何在控制福利成本和滿足員工不同福利需求之間取得平衡，是現代企業福利管理面臨的重大問題。
1、經濟性福利
包括保險、現金補貼、節日禮金和企業補充保險，均為企業給員工提供的各種金錢性補助專案。
2、工時性福利
包括各種法定節假日、帶薪休假以及彈性工作時間，旨在緩解員工的職業疲勞，平衡工作與生活。
3、設施性福利
包括集體性福利設施、文體娛樂設施及托兒所等，是企業關心員工的日常生活而配置的相關硬體設施。
4、娛樂及成長性福利
包括文體活動、培訓進修以及諮詢服務，為員工提供娛樂社交、職業發展、日常問題諮詢等各方面的福利項目。
四大類型有一定的相關性，但相對獨立。前兩類體現了個體性，後兩類則體現了集體性。
福利專案規劃必須綜合考慮多種因素。如果提供人人有份的集體性福利，就必須充分地認識到員工相關因素的分佈，至少要滿足大多數人的想法。當然，在福利預算一定的情況下，要讓員工自助地選擇福利專案，更要對變數的分佈做出完整的統計，這對人力資源部門來說並不是難事。有一些企業會通過局部調查甚至投票的方式來決定是否集體出遊，但並不十分有效。
2、福利彈性化
Flexible benefits plan就是要在預算一定的前提下，最大化福利效應。然而，它複雜而繁瑣，不可能畢其功於一役。彈性福利制需要一些條件：
A.瞭解員工真實的需求。不同年齡、教育背景、婚姻狀況的員工，其福利偏好存在差異。
B.具備實施彈性福利制度的資訊技術平臺和福利行政管理團隊。電子化的自助服務平臺將成為重要載體。
C.具備科學合理的績效考核制度。因此，企業在設計彈性福利計畫時，要兼顧彈性福利的公平和效率。
D.要充分考慮投入產出比，福利的高度使用會增加企業的成本，增加管理的複雜性和難度。
在明晰戰略目標和相應的人力資源戰略基礎上，計畫實施彈性福利制度的企業應該按如下步驟設計：
定期開展員工需求調查：年老的、年輕的，已婚的、未婚的，男性、女性，不同的員工對企業的福利專案有不同的需求，企業需要對員工的需求有成分的瞭解，才能設計出具有激勵性的福利項目。
確定每位員工的福利限額：通過資歷、績效、薪資等一系列因素確定每位員工的福利點數，然後進一步確定這些點數的現金價值。這樣能夠保證彈性福利支出的總額與預算基本一致。
對福利物品進行標價：確定企業提供給員工的所有福利專案的清單，並根據這些福利專案的市場定價和福利點的單價折算成相應的點數。
員工選擇福利項目：在每位員工都有了自己的福利點數，同時福利專案又都有了點數定價後，員工就可以在組織提供的福利組合中選擇自己需要的福利套餐了。過程中可能會出現員工購買力不足或購買力剩餘的情況，這就需要預先根據企業情況設定規則進行管理。
協調、管理和溝通：對員工的意見回饋採取相應的處理措施，並根據情況的變化來調整和不斷優化其福利制度。
3、可口可樂My Choice計畫
可口可樂的中國公司於2009年6月，在外部顧問的幫助下實施了名為My Choice的彈性福利計畫。通過小組討論訪談及調查問卷等方式，可口可樂對員工的福利需求偏好進行了調查。結果發現，補充住房福利在未來5年內被員工視為最重要的福利，但其重要性在10年後會逐步下降。相反，在當下重要性不高的補充養老福利，在10年後將成為對員工最重要的福利。而補充醫療保險的重要性在各個時間段都保持較高水準。超過70%的員工願意使用其月薪的5%與公司共同承擔福利成本，以提升自身的福利。
於是，可口可樂採用了核心+選擇型福利的方式，既向成員提供最低福利保障，員工也可以根據自身的需求靈活升級福利。根據探索階段的結論，公司確定了彈性福利專案，子女教育資助、牙科服務等某些新型福利在計畫開始幾年後引入。
可口可樂及其顧問特別設計了保持現有福利選項，因為你的積分肯定足夠你選現有的東西，這樣一來，就給了那些心存疑慮的員工一個信號：公司並沒有做減法。最終有70%的員工都選擇了新的彈性福利，只有30%的員工未做出改變。
大規模的全員溝通對彈性福利計畫非常重要。可口可樂在這一環節上花費了大量精力。比如，公司專門做了中英文對照的員工手冊，將各項福利詳盡地列了出來，指導員工進行選擇。此外，公司還拍了十幾分鐘的視頻，請員工擔任男女主角，並精心設計他們的對話。這段視頻在公司的內網播出後，回饋效果非常好。
此外還有系統組態，包括：彈性福利線上註冊、彈性福利積分計算規則、專案選擇及標價、加入資格規則、與可口可樂公司的人力資源資訊系統資料對接等。成員可以使用自己的用戶名及密碼登錄系統，在自身的福利限額內進行自由選擇。
在彈性福利計畫啟動後，顧問公司便擔任執行日常管理的職責。在計畫註冊期內，專案團隊提供現場服務並設立熱線電話，解答員工的各種疑問，以確保成員順利註冊。在註冊期後，可口可樂公司每月處理如下的工作：成員因為重要人生事件，例如結婚、生子，而變更福利選擇；向保險公司報告福利資訊變更；與人力資源及工資系統進行資料傳輸及對接。
My Choice彈性福利計畫獲得了成功，使得員工對福利的態度從視福利為理所當然，微妙地轉變為我現在已真正擁有福利。它幫助可口可樂公司樹立了領先的雇主品牌，同時也提升了員工的滿意度和歸屬感。
作者：龍立榮 邱功英
本文由合作媒體-中國經理人分享授權刊出，原文來自於：中歐商業評論