雙十一之後,你有聽過雙十二嗎?
余宗翰
2016-12-11 18:00

在阿里巴巴的刻意打造下,雙十一購物節漸漸成為全華人,乃至於全世界的大事件。以往台灣人對於大陸鄉民所說的「剁手」(在雙十一活動期間不理性消費而悔恨,說氣話要剁手)仍不明所以,近年台灣電商也隨雞起舞,紛紛舉行雙十一促銷活動,也讓部份台灣人嚐到雙十一讓人懊悔的滋味。

 

不管雙十一之後你的手剁了沒有,大家知道雙十一之後還有雙十二購物狂歡節嗎?

 

(圖片取自 雙12紅包的微博)

 

淘寶雙十二與天貓雙十一互別苗頭

 

先戲說從頭,主辦雙十一購物節的天貓原本是淘寶網旗下「淘寶商城」,是C2B的頻道,後來淘寶商城逐漸聚集中外大企業註冊,為了區分層級,淘寶商城便從淘寶網獨立出來,為了有更高的辨識度,改名為「天貓商城」。而雙十一購物節就是天貓主辦的,主要定調為大企業的年度促銷大會。

 

隨著雙十一購物節的規模越來越大,中小商家在購物節後的買氣就會受到影響。為此淘寶網在2012年12月12日舉辦「雙十二購物狂歡節」,安撫中小商家對雙十一截流的不滿。雙十二位於國慶黃金週與聖誕節之間,可以平均線上零售的買氣。

 

(圖片取自 天貓的微博)

 

雙十一與雙十二有什麼不同?

 

相較於天貓雙十一的大促,淘寶雙十二期間買賣雙方有較大的互動性。不同於雙十一由大企業賣家說的算,雙十二則是由買家主導。從12月3日到11日,有意願參與的商家可報名參加雙十二的促銷平台,在平台上,消費者對於商品的一切關注行為,比如收藏、購買、分享,乃至於詢問都會影響賣家在平台上的曝光度與排列順序。簡而言之,一件商品的曝光程度由買方決定,而賣方要增強自己的曝光度必須好好經營買賣雙方的關係,而非只是降價促銷而已。有時候賣方不一定要走降價的路數也能增長自己的銷售業績。

 

雙十二活動期間,買家可以在平台上選取自己想要的商品,而淘寶會提醒賣家給予優惠,或是買家也可以自主要求優惠,兩方就議價上達成共識,交易才能完成。而在活動期間,買家可以為商品評價,基本上是比較具優勢與主動的一方。所以說,雖然雙十二購物節的促銷力度不如雙十一,卻可連結中小商家會員與淘寶使用者的關係,同時淘寶也與零碎卻龐大的中小商家維持住關係。馬雲的阿里巴巴靠著天貓發揮20/80法則,掌握大企業的關鍵市場,也藉由淘寶雙十二抓住「長尾效應」,顧全非關鍵、但影響力深遠且龐大的底部商家。魚與熊掌,馬雲都要到手。