豐晨貿易創辦人許婕穎:一旦將線上結合線下,消費者就能擁有更多的體驗!
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張詠晴 2018-10-08 09:00

2004年,豐晨貿易的創辦人許婕穎,因為在海外遊玩時,發現國外保養品比台灣賣得更便宜,決定說服哥哥一起投入電商,引進國外的保養品,並在線上創立美妝保養專業賣場「小三美日」。

 

為提供消費者更多元的購物選擇,小三美日於2011年開設了第一間實體商店,至今已擴展至16間門市,業務範圍更觸及了8到10個國家。

 

提及近年來備受討論的「新零售」概念,許婕穎表示:「一旦將線上結合線下,就會讓消費者享受更多便利,有更多的體驗!」在台灣,小三美日成功地將網紅及社群媒體在「線上」的力量,與實體店鋪「線下」的優勢做結合,穩坐國內最大美妝垂直電商寶座,並在2017年創造了高達20億的營收。

 

然而在台灣的行銷模式,複製到海外市場卻不見得受用。幾年前,小三美日將市場拓展到東協國家,並很快地面臨到包裹卡關、跨境運費高、文化不同、語言不通等問題。

 

在苦思突破的方法時,許婕穎同時也觀察到,在馬來西亞、新加坡等國家,當地的華人其實很喜歡台灣生產的食品、彩妝及保養品。「我們於是決定研發新策略,深入了解了當地的氣候及文化,去看看消費者究竟需要什麼。」許婕穎表示。

 

藉由CRM、 ERP、AI等新科技,以及台灣政府「新南向」政策所提供的資源,小三美日發掘了當地消費者的真正需求,更進一步瞄準各個市場投放廣告、與固定的廠商合作,並和當地的諸多的廠商及公司行號組成聯盟,最終成功地在當地推廣產品。

 

「下一階段,小三美日將以鞏固華人市場為目標,並致力於為消費者提供更方便的服務。」許婕穎強調。

 

由經濟部商業司主辦,財團法人商業發展研究院擔任執行單位的《跨境新旗艦.電商菁英匯》跨境電商高峰會中,邀請到許婕穎一同來探討台灣跨境電商業者如何創造世界級的競爭力,有興趣的朋友們千萬不要錯過!峰會議程與相關資訊,請上報名網頁:https://www.accupass.com/event/1809101533501019476564

 
 

  

峰會時間:2018/10/18 (四)  10:00-17:00

峰會地點:臺大醫院國際會議中心201廳