醫療業非服務業,為何要列隊躬迎病患?
何渝婷
2016-11-04 12:00

(示意圖)

 

想必許多人都有過在百貨公司外等開門入場的經驗,在百貨公司準備開門前都會有一群工作人員排成兩排對著顧客鞠躬說:「歡迎光臨」,連走進百貨公司,每一層的櫃姐也都會鞠躬歡迎顧客,大家對這個事情似乎習以為常,但如果這件事放在醫院呢?

 

台北慈濟醫院整形外科醫師王樹偉昨天在臉書發文,表示他無意間發現了一件不可置信的事,就是醫院每天早上八點上班前都會站一排、齊聲喊話,再加上鞠躬,而且這件事已經實行一年多了。

 

醫療業對於民眾而言是什麼?服務業對於民眾而言又是什麼?兩者性質不同,民眾對它們的需求也不同,雖然對有些人而言會覺得觀感很好,但王樹偉醫師認為醫療業並不是服務業,醫院提供病患專業醫療協助,而得到協助的人應該向他們致謝才對,為何是反過來了呢?

 

 

在影片中可以看到,醫療大廳內的醫院人員一字排開,列隊鞠躬向病患們道早安,許多網友也對此表示質疑,認為「這有必要嗎?」,這樣以客為尊的方式是否會寵壞人民,讓部分民眾認為自己是大爺呢?

 

(圖取自pixabay、影片取自Tree Wang youtube)

 

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