區塊鏈向產業滲透的進程，也許遠遠超過你的想像。零售，這個連接2B和2C業務最大的領域，正在被區塊鏈悄悄改變。
面對零售產業供應鏈、貨物追蹤、倉管、溯源、鑑別等各個環節，區塊鏈透過不同的解決方案去解決這些痛點。
在這一過程中，諸如IBM、沃爾瑪、戴比爾斯等一大批科技巨頭和傳統企業成為了第一批「吃螃蟹」的人。本文旨在透過區塊鏈在零售領域的應用為出發，讓你對區塊鏈+零售有全新的理解。
或許你從未留意，比特幣背後的技術正在悄然改變零售業。與此同時，我們要熟悉一下那些終將會被區塊鏈所改善的零售業的幾大領域。技術人員、投資者和分析師對這些領域都非常興奮。
管理客戶數據
與掌握供應鏈同等重要的是，零售商要瞭解消費者，在這方面，零售企業還有很長的路要走。
問題的一部分是隱私性。消費者希望控制自己的個人數據，但同時也渴求完美訂製的購物體驗。同時，他們也絕對不想被纏人的廣告追得無處可逃。
2017年埃森哲的一項全球調研顯示，49%的美國消費者表示在使用訂製化服務時，擔心數據隱私。44%的用戶也表示他們因為企業沒有提供個性化的體驗而感到失望。消費者確實想要兼得魚和熊掌。
作為一個去中心化的系統，區塊鏈可以為零售商提供一種途徑，零售商可以使用消費者數據訂製產品建議，而無需這些數據儲存在他們的伺服器上。在大範圍的駭客攻擊後，使用用戶數據但不佔有用戶數據已經成為很多零售商的責任。
歐盟的GDPR通用數據保護條款在2018年5月生效後，企業在收集、儲存、使用個人資訊上要取得用戶的同意，用戶對自己的個人數據有絕對的掌控權。雖然區塊鏈在幫助企業獲取用戶數據方面的有力工具，但還有一個重要方面企業需要警惕起來。
例如，區塊鏈與GDPR的目標存在一點不一致，那就是區塊鏈上的資訊不可刪除。GDPR保護用戶對數據的「被遺忘權」，也就是用戶有權要求企業把自己的個人數據刪除，如果資料已經被第三方獲取，用戶可以進一步要求它們刪除。一旦數據被儲存在區塊鏈，這一點將變得非常困難。因此區塊鏈公司在努力研究系統，能夠將徵得用戶同意的數據與被保護或分享的用戶個人數據區分開來。」
由於信任缺失，我們訴諸於區塊鏈，但如果對用戶數據處理不慎，也會陷入非議和危險的境地。美國戶外品牌L.L. Bean對此深有體會。此前L.L. Bean啟動了一個測試項目，將感測器連接到用戶的外套和鞋子上，並將體溫和穿戴頻率的加密數據發送到以太坊區塊鏈平台。
這個故事在媒體上不斷發酵，很多新聞機構稱這個想法「令人毛骨悚然」，也有一些媒體報導誤讀，L.L. Bean蓄意收集用戶定位數據，並在購買之後繼續追蹤用戶。事實上，只有一小部分的產品測試人員穿過配有感測器的衣服和鞋子，而這個項目最終也沒能持續下去。
本文為巴比特資訊授權刊登，原文標題為「一年省下1000億? 區塊鏈+零售要這麼玩！」