直接影響工作效率的四種能力：自學能力、自我管理能力、問題解決能力、溝通能力。
下面我們來看看有哪些因素會影響溝通的過程，克服這些因素，或儘量降低它們的影響，我們就能夠更有效地溝通。
感受不同
我們如何看待這個世界，大部分取決於我們過去的經驗，因此不同年齡、國籍、文化、教育、職業、性別、地位、個性的人，對於同樣的情境會有不同的感受。感受不同，往往也是許多溝通障礙的根源。
刻板印象
我們必須從經驗中學習，因此我們常傾向於把人歸類在特定的框架中。
缺乏興趣
溝通過程中最大的一個障礙，就是對方對你的資訊缺乏興趣。你應該時時記住這一點，因為我們很容易就假設，我們自己關心的事，別人也一樣關心。如果你發現對方缺乏興趣，有個辦法就是調整傳達資訊的方式去迎合對方的興趣和需求。
缺乏知識
如果對方的教育背景與你不一樣，或是對談話主題瞭解極少，要有效溝通就很困難。這時你就必須瞭解雙方的知識差距，妥善調整溝通的方式。
表達困難
如果你找不到恰當的字眼來表達你的想法，勢必會影響 溝通的過程，這時你就得增加自己的詞彙量。如果是缺乏自信所造成的表達困難，則可以通過事前的準備和計畫來克服。
情緒
接收者和溝通者的情緒，也可能成為溝通的障礙。人在情緒激動的時候，往往會陷入情緒的漩渦中，無法接受不一樣的資訊。因此，應避免在情緒激動的時候跟他人溝通。但反過來說，適當的情緒也不完全是壞事，因為如果你的聲音裡沒有一點情緒或熱忱，對方大概也不會想聽你說話。
個性
不只是人的個性不同會引起問題，我們自己的行為也會影響對方的行為，這種個性不合是溝通失敗最常見的一種原因。我們也許無法改變他人 的個性，但是至少我們可以掌握自己的個性，看看改變一下自己的行為，是否能夠使彼此的關係更和諧。
如果我們在進行溝通之前，先想想可能會遇到哪些問題，就更有可能避免這些問題。
作者：睡午覺的貓
本文由中國經理人分享授權刊出，原文來自於：豆瓣