新鮮人擠破頭 空服員的幕後辛酸
呂姿穎
2015-08-10 13:50

蘇迪勒颱風造成全臺交通大亂,也影響到許多人的行程計畫與時間安排,長榮航空甚至傳出讓乘客枯等長達十幾個小時,最後還是沒有辦法起飛的事件,引起許多乘客不滿,但在這之中,最辛苦的應該是那些無法自己選擇要不要出門的空服員們,即便政府宣布放颱風假,只要公司沒有宣布停飛,空服員們就要出門報到。每年總有許多畢業新鮮人擠破頭想考取空服員,大家看著空服員們在機場拉著行李,穿著制服一排一排面帶微笑的走過,總會忍不住停下腳步,但空服員真的像大家看到的那麼光鮮亮麗嗎?

 

●職場霸凌:

 

就像在軍隊當中學長欺負學弟的傳言時有所聞,空服員也有類似的傳聞,尤其航空公司內部如果有非常嚴謹的學姊學妹制度,就會因為嚴格的要求出現疑似職場霸凌的傳言。

 

●超長工時:

 

一次長途飛行十幾個小時,空服員幾乎要全程清醒服務乘客,只能趁著空檔輪流進機組人員休息室休息,不同於一般工作有八個小時的明確工時,飛機上的空服人員工時基本上無法受到勞基法的保障。

 

 

●性騷擾:

 

因為飛機上的空服員多半以女性為主,因此就容易出現乘客對空服員毛手毛腳的情形,包含言語調戲、捏手心或是要電話等等,公司或機組人員彼此之間也會互相教導該如何避免這類的事情發生。

 

●身體大病小病:

 

因為上班的時間常常日夜顛倒,又常會因為時差導致睡眠時間不足,加上工作長時間站立所引發的後遺症,容易出現尿道炎、經期紊亂或是腰痠背痛等等,都是空服員常見的職業身體傷害。

 

●風雨無阻:

 

最多的辛苦,都比不上最後這一項,當大家都因為颱風假休息時,只要公司沒有宣布停飛,空服員還是需要準時出現在機場,冒著風雨出勤檢查準備飛機上的各項設施,每一次的起降與航行過程,都是冒著自己的生命危險,日前就曾經有一位空服員在個人臉書粉絲專業上描述颱風天出勤的狀況,就像坐大怒神一樣,對於空服員也是一大考驗。

 

各行各業都有辛苦的一面,也希望我們的民眾在享受專業空服人員的服務時,能多點尊重與同理心,對待這些冒著風雨冒著生命危險的空服員們,不要因為自己的狀況與情緒,將怒火發洩到他們身上。

 

圖片來源:自由時報

 

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