邱淑鈴:行動支付不只是電子錢包!支付平台未來會更人性化
Knowing
何渝婷 2017-08-11 16:00

「在未來不管是ATM卡、交通卡,任何線上線下的使用都可以放到手機裡面,在整個支付平台上面會設計得更加人性化、更有情境,行動支付將不再只是電子錢包而已。」台灣三星電子三星支付總監邱淑鈴在「WHATs NEXT!移動到未來」第二屆數位行動產業高峰會上表示。

 

說到「FinTech金融科技」,很多人可能會認為這是一個很生硬的名詞,邱淑鈴以自己的手機舉例,打開手機後,裡面有好幾張信用卡,還包括了交通卡、會員卡、點數卡等,其實這就是所謂的「金融科技」最簡單的解釋。

 

曾經待過二十幾年的金融業,去年開始跨足到科技業的邱淑鈴,在這個跨足不同領域,進入異業結合的職涯工作者,她有很深的感觸。

 

「我發現每當聽到一個FinTech的新應用時,金融業界看到的面向,多半是這些東西會搶了金融業界的飯碗;而對於科技業的人來說,金融業界的這些商品,卻是非常陌生的。我們面臨的挑戰,就是每個人對於新趨勢的解讀都比較單一,其實大家可以不用那麼恐懼,先跨出第一步去嘗試,就可以拋掉許多成見和恐懼!」邱淑鈴強調。

 

行動支付在許多國家的普及率都非常高,而台灣今年先後引進Apple Pay、Android Pay、Samsung Pay,慢慢改變台灣消費者的付費習慣,Samsung Pay於今年5月23日在台灣正式上線,邱淑鈴表示:「電子支付的重點在於,如何在既有的形態下,幫助電子支付做到最大的進步。」 

 

如今在Samsung Pay正式上線後的「黃金一百天」,邱淑鈴觀察,台灣民眾對於行動支付會有心情轉折上的曲線,就如同戀愛一般,從最開始什麼事情都是美好的,到中間可能遇到一些事情跟自己預想的不太一樣,而在使用情境以及實體通路上,遇到的各種狀況都可能讓原本的熱情往下滑,進而開始思考自己是不是投入太多,並且發現這其實沒有想像中的那麼美好,最後開始冷靜、挑惕、拒絕與抗拒。

 

雖然Samsung Pay在台灣上線不到三個月,台灣人真正使用三星支付的比率上是相當高的,除了韓國以外的其他16個國家中,台灣的使用率排名前三名!台灣的市場確實相當有潛力。

 

Samsung Pay希望未來在平台上能做投資、轉帳,以及創造更多線上線下的應用,這就是國際行動支付業者的責任。在她口中,「我們責無旁貸,希望能夠運用各種不同的場景,創造出更多活潑面的異業結盟,讓使用者看到更多行動支付更有趣、人性的一面。」。

 

 

從整體市場來分析,目前台灣民眾仍習慣使用現金及實體卡片,而在台灣政府開放第三方支付以前,Samsung Pay早已從2015年開始,就在南韓與美國市場累積了很多的發展經驗值,而目前南韓使用行動支付的民眾已將近八成。

 

在許多行動支付相當普及的國家,大家只要帶著一支手機就可以過一整天,因為手機裡包含了交通票證、信用卡、會員卡等,而且對於許多人關注的安全問題,各家手機行動支付都有做相關的措施,像是Samsung Pay可以使用密碼、指紋或是虹膜辨識來進行驗證,如果手機不幸遺失則可透過三星「尋找我的手機」的功能,去進行停用或是資料刪除。

 

台灣政府期望在2020年之前,將使用行動支付的民眾數量從25%提升到52%,在行動支付還不算那麼普及的台灣,想要一口氣超過兩倍的成長目標!