拿著台灣最大紙漿廠中華紙漿（簡稱華紙）最新一季的財報，《財訊》記者正聚精會神專訪華紙董事長黃鯤雄如何成功轉骨時，會議室一通電話響起，永豐餘董事長何壽川緊急將黃鯤雄「借」了出去，一談就是半小時。原來是去年，華紙又研發了一款可用於電子產業上的「特殊紙」，何壽川急著要追問客戶拓展進度，並要求每年要把特殊紙再新增兩至三個全新應用領域的腳步不能停！
2012年10月與永豐餘紙與紙板事業部合併後，華紙悄悄改造、換血，繼2014年轉虧為盈後，毛利率逐季上升，一五年第三季，還創下近5年來最佳單季獲利，對比合併後的連續2年虧錢，至今法人預估2015年可賺0.73元，已超乎眾人原先預期，法人更估2016年會賺0.85元，不禁令人好奇華紙究竟做了什麼？
技術門檻高，毛利率也高
4年前，做紙漿的華紙和造紙的永豐餘宣布合併，市場並不意外。因為永豐餘向來是華紙的最大客戶，早在1977年共同投資創立印尼永吉紙業、2000年共同投資中國廣東鼎豐紙業、林業，一起攜手造林；何壽川也早在華紙創立時，便開始參與華紙的經營，自始即為華紙的最大法人股東，當時上、下游聯合抵抗日益競爭的全球紙市，不難想像彼此關係緊密，因此合併也是順理成章之事。外界疑惑的是，永豐餘如何有把握讓當時已經44歲的大象跳舞？
「答案是專攻特殊紙。」法人透露，目前華紙營收中有35%用於特殊紙，屬於利基型產品的特殊紙具高毛利優勢，因而帶動華紙整體毛利跳升。
黃鯤雄表示，其實永豐餘在併華紙前，就發現特殊紙在發展迅速的亞太地區常常供不應求，貨源多掌握在歐、美紙廠手上，而亞洲紙廠具有相對地利優勢，因此決定投入特殊紙的研發。只是，在合併前，永豐餘想做特殊紙，但配方是機密，不可能告訴華紙；華紙在賣漿，也不會把紙漿成分告訴對方，造成特殊紙發展總有些力不從心。
合併後，永豐餘集團將屬於紙漿、文化用紙的部分由華紙主導，而今大部分紙漿直接供貨給原屬永豐餘的高雄久堂廠、台東廠，以及製造衛生紙的永豐餘家紙事業。華紙特殊紙營業部協理陳瑞和直言，特殊紙常用在「意想不到」之處，除了玻璃、金屬、塑膠製品外，日常用品上的貼標、書寫的桌椅櫃、醫療用拋棄式手術衣、沒有螢光劑的甜甜圈紙袋、炸雞紙盒，到身上穿的衣服圖案等，很多都是特殊紙範疇，甚至面板廠、太陽能廠等高科技產業都十分倚賴特殊紙。這些不單單技術含量高，研發難度也高，因此毛利率也較一般紙品高出許多。
換腦整合，奠定國際地位
垂直整合後，造漿是華紙的強項，可從世界上1萬多種的木頭特性中，按照永豐餘特殊紙的規格選擇，操作漿的配料。「客戶（永豐餘）和供應商（華紙）成為一家人後，就知道對方需要什麼！」黃鯤雄說。
陳瑞和補充說，另外一個好處是節省能源成本。過去紙漿為了長途運送的品質和方便保存，做完後要烘乾才賣給紙廠，紙廠再加水稀釋後變成紙；現在是同個集團，能協調使用半溼漿，在花蓮做漿，不用花費過多的能源和蒸汽把紙烘得較乾，就直接送往高雄紙廠，使用時也不須用過多的水打散，水和動力都省下來，綜效自然就發揮。
黃鯤雄直言，「做特殊用紙整個腦袋都要換過來，不能再是老紙人思維，」過去文化用紙出廠時，一般可容忍約2%的不良品，但特殊紙涉及醫療、高端精密儀器等用途，連紙毛、髒汙都不能有，為了品質和信譽，只能不斷壓低不良率；好比華紙營收200多億元，2%的不良率就是5億元，但當不合格降到0.5%以下時，就差了好幾億元，這樣就兼顧了成本和品質。
黃鯤雄說，調整策略方向，也歷經了劇烈的陣痛期。他比喻，過去華紙就只生產固定漿種，就像只要煮得出陽春麵，台灣客人愛吃不吃隨你，不吃可拿去國外賣，獲利常被運輸費和當地代理商吃掉；現在不僅要變化口味煮出牛肉麵、榨菜肉絲麵，還要依客人喜好，不加味精或是愈辣愈好等各式難題，即使這些客人又大部分在國外，也能依他們的需求，做最好的服務。
但這樣轉變，也歷經不少痛苦磨合；例如有人不會英文、有人則是不知道如何從被動變成主動去找客戶、更有人是幾十年來都關著門做事，突然一起討論配方很不習慣；加上對未來的不確定、企業文化的轉變等，就讓老員工離開300多人，「幸好道路愈走愈清楚！」黃鯤雄說。
圖文獲財訊雜誌授權刊登。