耐德科技總經理陳昶任:找到消費者的需求和痛點,才是賣商品的關鍵
鍾佩慈
2018-10-23 15:55

「菲律賓是很可愛的民族,他們樂天、海派又衝動。」耐德科技-SHOPPING99的總經理陳昶任在《跨境新旗艦.電商菁英匯》跨境電商高峰論壇中表示。

 

SHOPPING99在2013年進入菲律賓市場,並與上百個當地網紅合作。陳昶任表示,大量的網紅開箱文,可以增加商品在網路上的能見度,且台灣的商品目前在菲律賓還是有優勢的,同樣的價格,菲律賓人會覺得台灣的商品品質比中國好。

 

然而,菲律賓的網紅並不像台灣成熟,想要他們幫你介紹產品,還得先花一點教育成本重頭教,包括拍攝角度、聚焦特色、取景、剪輯等等。「你需要花時間跟他們溝通、和他們做朋友,但他們之後會挺你,幫你把產品介紹給更多的人。」陳昶任說。

 

「另外,有時候我們認為對的方法,其實是錯的。」陳昶任表示,SHOPPING99在進入菲律賓市場前,有找當地的目標消費族群做焦點訪談,結果他們認為當地人會買的商品,在網路上賣不掉,他們認為當地人不會買的商品,賣到現在。

 

最後,陳昶任認為,找到消費者的需求和痛點,才是賣商品的關鍵。如果消費者根本沒有這個需求,再怎麼逆勢操作、做差異化,都沒有用。以菲律賓的女性為例,她們在下班時也會化妝,因為菲律賓的公車很擠,大家都靠得很近,因此她們會特別注意自己身上的味道,香水才會噴那麼濃。如果公司可以看到這些需求,推出一款可以幫助她們快速上妝的產品,就可以打到她們的痛點。

 

 

耐德科技於2000年成立,在2002年進軍網路購物市場,並創建了女性購物網站「SHOPPING99」,在短短一年的時間內,SHOPPING99便成為了國內女性訪問率最高的女性購物網站。

 

隨後耐德在2013年進軍菲律賓、2014年進軍馬來西亞市場,接下來預備嘗試越南及印尼市場,SHOPPING99的目標是成為東南亞最大年輕女性購物網站,期許能帶更多台灣廠商進軍東南亞。

 

談到目前在海外市場的佈局,耐德科技的創辦人兼總經理陳昶任表示:「我們就是帶著台灣供應鏈,來打國外通路的仗!」陳昶任以菲律賓為例,指出由於營收、匯損及毛利結構問題,讓耐德一開始在當地市場的發展備受挑戰。

 

而在苦思解方後,耐德嘗試改變策略,除了藉由拉高菲律賓市場的毛利率,來保障營業額的穩定成長之外,也靈活運用FB、IG及平台三大管道,來拓展客源,更進一步善用分眾媒體,逐步切割出更為精細的消費者市場,實踐陳昶任所盼望的「讓媒體跟電商做整合」。

 

透過縮短供應鏈、通路極大化,以及與媒體的合作這三點,耐德在短時間內,便成功達到了「銷售極大化」的目標,也順利在菲律賓拿下總代理、推進通路,並減少了成本的支出。

 

然而在推進海外市場的過程中,陳昶任也意識到了台灣電商目前的困境。

 

「台灣現在對於電商全面開放!不僅不用營業稅,也未向這些蝦皮、淘寶等大陸電商收取關稅。」陳昶任指出,相較於對岸,目前台灣尚無法大量製造,而台灣政府也並未在政策上做出相關防衛措施,造成台灣的供應商與電商平台越來越辛苦,台灣也越來越難在電商的戰場上和對岸對打。

 

對此,陳昶任呼籲:「台灣政府必須改變思維,並在政策方面,為台灣的電商擬定相關保護措施!」