「當你經營民宿,同時在Booking、Agoda等五個平台上架房間,一旦有客人在其中一個平台訂房,你必須立刻手動關閉其他四個平台的房間,深怕出現重複訂房的困境。」奧丁丁集團開發工程師洪仲偉在《2025 桃園未來旅遊論壇》中描述著旅宿業者每天面臨的挑戰。
在智慧觀光浪潮席捲全球之際,奧丁丁集團以其獨特的區塊鏈旅宿管理系統,為產業帶來革命性改變。系統不僅整合多個訂房平台的庫存管理,更透過區塊鏈技術,確保每一筆交易資料的透明與不可竄改性,為大小旅宿業者提供強而有力的保障。
三合一整合服務 打造零抽傭官網
「很多旅宿業者,特別是中小型民宿,在推廣上都面臨一個難題,就是如何有效管理來自四面八方的訂單。」奧丁丁集團業務代表吳宣慧解釋,奧丁丁提供三合一系統,業者透過系統能將上架到所有訂房平台,共同使用同一份庫存。
吳宣慧強調,有別於其他系統需要額外購買串接服務,奧丁丁將庫存管理、平台串接、官方網站三大功能整合在一個系統中,並且系統內建的官方訂房網站完全不抽取傭金,讓業者能直接與客人建立聯繫,提高客戶忠誠度。
對於習慣透過LINE或電話接單的民宿業者,奧丁丁提供的官網服務給予旅宿業者更好的彈性。吳宣慧指出,當業者休息無法接聽電話時,客人仍可透過官網查看房間和價格,完成訂房,大幅減少訂單流失的機會。
小民宿也有大靠山 區塊鏈成為爭議仲裁利器
然而市面上旅宿管理系統眾多,奧丁丁真正的獨到之處,在於導入區塊鏈技術 。洪仲偉解釋,旅宿業者跟訂房平台之間,難免會發生爭議,「如果你是國際連鎖大飯店,平台或許還會敬你三分;但如果你只是一間小型民宿,當訂單出錯時,你該如何證明問題是出在平台方,而不是自己竄改了資料呢? 」
奧丁丁利用區塊鏈「公開透明、不可竄改」的特性,將每一筆訂單的成立、價格的推送等所有紀錄都「上鏈」儲存,這意味著任何資料一經寫入,就無法被單方面修改 。
洪仲偉分享,曾有九份業者,因為訂房平台設定有誤,導致他的房價在一年時間內都出現問題,造成不小的損失,當業者發現問題時,早已無法找到相關證據。對此,奧丁丁靠著區塊鏈上完整且無法被否認的紀錄,還原證據並證明為平台方設定錯誤,為業者追回不當損失 。
AI智慧訂價 助新手業者精準掌握市場脈動
在本次《2025 桃園未來旅遊論壇》中,奧丁丁積極尋求與各方的合作機會。洪仲偉表示,桃園作為國門之都,擁有豐富的觀光資源,奧丁丁在桃園已有多家合作夥伴,希望透過這次活動,能與更多AI技術廠商建立連結,共同打造更完善的智慧觀光生態系。
吳宣慧表示,未來希望導入AI智慧定價系統,協助初次經營民宿的業者更精準地制定價格策略。
她解釋,許多新手業者對於如何在不同節慶調整房價感到困惑,例如聖誕節該不該漲價?元旦連假要調整多少?這些看似簡單的決策,其實需要對市場有深入的了解,透過與AI廠商的技術整合,未來不只是協助業者進行訂價,包括服務品質提升、客戶體驗改善等面向,都有極大的發展潛力。