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普悠瑪列車脫軌造成重大傷亡，不僅死者的家屬哀痛，列車上的乘客經歷恐怖的災難也必餘悸猶存，很有可能得到創傷後壓力症候群。受到嚴重影響的人，其親朋好友在安慰他們的時候須特別小心。
所謂創傷後壓力症候群，是指人們受到嚴重創傷、災難，或遭人侵犯、霸凌後產生的精神疾病，比如做惡夢、逃避回想等等，雖然意外事故造成創傷後壓力症候群的機率較小，但嚴重者未來若進入類似的情境中會感到嚴重焦慮。以這次火車意外為例，可能就是未來受創者不再敢搭火車，結果反而選擇出事機率更高的交通工具。
人腦內有個名為杏仁核的組織，它提供一種保衛機制，當人經歷一件可怕的事件後，杏仁核會記著，當下次進入類似的情境中它會發出警告，使人進入害怕、焦慮的狀態。當這種機制過度強烈，人的反應會變得十分原始，會想逃跑或對抗，思考與解決問題的能力會大幅降低。
面對過於可怕的記憶，一定要找方法釋放，對男性來說，可能會礙於眼光而羞於告訴別人自己的恐懼，也不敢哭，偏偏這是釋放壓力很好的方法，因此受創者的親朋好友可善加引導讓他們好好釋放。
在意外發生之後受創者越能面對過往，越不會得到創傷後壓力症候群。在受創者「能夠承受」的範圍內，讓他們去回想、面對、詮釋、評估那些可怕的記憶，會讓腦中負責理性的部份與杏仁核協調，減輕未來受創者進入類似情境中杏仁核引發的過度敏感。
總結，面對受創的人，剛開始自然不能強逼他們去回想可怕的回憶，但一段時間後，在他們可承受的範圍內，要幫助他們走出逃避的狀態。因此不要一直叫受創者不要去回想，或叫他們去做可轉移焦慮的事情；當他們遲遲無法面對恐懼，心中一直無法好好應對的恐懼反而可能造成更永久的危害。