新冠疫情對科技企業的衝擊有多大？谷歌已經慘遭上市之後史上首次季度營收同期相比下滑。
廣告業務支撐著美國兩家科技巨頭——谷歌和Facebook。當地時間7月30日，兩家公司先後發布財報，進一步揭露了疫情對科技企業的衝擊結果。令人意外的是，深陷抵制運動中的Facebook卻走出了這一場危機。
然而或許是亞馬遜在疫情中太過風光，兩家廣告巨頭都開始衝擊電商市場。
谷歌的廣告危機和新選擇
此次谷歌罕見出現了同期比例營收下降：第二季度的總收入為383億美元，同期相比下降2%，按固定匯率計算則持平。就業務類別而言，搜尋和網路廣告收入大幅下滑，其他收入和雲端服務收入持續成長，互相抵消，最終出現了小幅下滑的局面。
谷歌依賴廣告收入的主要盈利模式正在遭遇挑戰：谷歌「搜尋及其他」收入同期比下降9.8%，下降23億美元，至213.2億美元。YouTube廣告收入為38億美元，同期相比成長6%。網路廣告收入為47億美元，同期相比下降10%。不過隨著廣告商支出開始回升，本季度末趨勢有所改善。
此前谷歌一直在致力於業務的多元化，分散單一依賴廣告收入的風險。但新冠疫情來的猝不及防，企業紛紛削減行銷預算，廣告行業首當其衝。
谷歌CEO Sundar Pichai在會議上表示，非廣告收入包括雲端服務、谷歌應用和YouTube訂閱都獲得了成長，目前這是谷歌合作夥伴的業務發展希望所在。
而在此次財報會議上多次出現的重點話題，是谷歌的電商平臺Google Shopping，Pichai甚至表示：看到了巨大的機會，是重要關注點。
他解釋：用戶原本就在谷歌上搜尋商品，谷歌希望把這個搜尋、交易過程變得更加便捷，為商戶建立一個最好販售的平臺。
目前商戶可以在Google Shopping上免費發布產品，谷歌也會用搜尋結果幫助賣家。YouTube也能夠幫助谷歌的電商平臺發展。
谷歌在第二季度初做出了免除商戶傭金的決定，並宣傳：
「谷歌購物」標籤上的搜尋結果將主要由免費列表組成，無論商家是否在谷歌上投放廣告，都可以幫助商家更好地與消費者建立聯繫。每天谷歌都有數以億計的購物搜尋記錄，我們知道許多零售商都有人們需要的物品，可以隨時出貨，但在網路上卻很少被發現。
谷歌還不忘在此時爭奪印度市場，提到了100億美元的印度投資計畫，在接下來的5到7年，説明印度向數位經濟轉變。目前谷歌已經達成了健康教育、醫療等合約，將幫助百萬印度用戶成為智慧手機的使用者，也成為谷歌產品的使用者。
谷歌與蘋果合作的新冠追蹤應用也已經投入使用。谷歌將在秋季推出新的硬體產品。
谷歌已經針對疫情拿出了防禦姿態：母公司Alphabet本身將行銷支出削減了一半，並在下半年開始凍結招募，以應對疫情的衝擊。谷歌將在今年餘下的時間裡撤回部分投資，先從削減招募開始。
但谷歌表示，雲端服務仍將大規模徵才，2020年的畢業生也即將入職谷歌。
「抵制Facebook」無損其業務
同樣是依靠廣告盈利，社交網路拯救了Facebook的收入。
Facebook季度總收入為186.87億美元，同期相比成長11%，淨利潤為51.78億美元，是去年同期的兩倍。超過31億用戶，1.8億企業，活躍在Facebook上。
疫情反而助長了Facebook的業務，有越多的人居家躲避疫情，Facebook的用戶就越多越活躍。據財報，2020年6月平均日活用戶為17.9億，同期相比成長12%。截至2020年6月30日，月活躍用戶為27億，同期相比成長12%。
尤其是在Facebook引發眾怒，掀起了「抵制投放Facebook廣告」的運動後，Facebook的廣告收入沒有減緩成長。
Facebook表示：4月的廣告收入持平，5、6月廣告收入又開始上升。這證明了更多使用者花時間在網路上，商業也需要在網路上接觸到新的使用者群。
這讓CEO馬克·祖克柏有些激動，他在財報會議中強調，政治話題只是一小部分，甚至不是營利的來源。幫助用戶聯通彼此才是重要的作用，如果疫情發生在20年前，互聯網剛剛興起，Facebook還不存在，疫情居家避難的人們會面對一個更為慘澹的世界。
他還表示，抵制Facebook，會妨礙借助Facebook營業的生意企業。
COO桑德伯格則顯得更為真誠，她表示：仇恨言論不是Facebook想要的，這不是由於廣告上的壓力，而是「這是去做正確的事情」。
Facebook也加入了電商浪潮，在5月上線了線上商店Facebook Shop，吸引店鋪上線開店。Facebook在財報會議中表示，主要打造兩個產品，一是線上開店。商戶將能夠非常輕鬆在Facebook、Instagram上建立線上商店，並且透過社交內容進入商品購買。在今年，Facebook還會推出觀看影片即時購買的服務。
二是按照類別整理產品，提供跨平臺的搜尋，最終將會串連Instagram、Facebook、Messenger等Facebook旗下所有的平臺，並且發展出便利快速的支付方式。
Facebook還觀察到，在發展中國家，很多商店還在Messenger等通訊軟體上做生意，也成為了Facebook的行銷方向。
馬克·祖克柏表示，目前電商平臺還處於發展早期，但將會討論更多Facebook電商平臺的消息。
此外，Facebook還宣布了長期的居家辦公計畫，並表示這項政策能夠幫助Facebook吸引更多的人才。