過去往往傾向於在非中心區至郊區開大型店舖的宜家,在消費者需求及市場環境不斷的變動下,逐步開始轉型,開拓新的開店模式。
日前宜家宣布,其全球第一家市中心門市,將於2019年在紐約曼哈頓開業,這家店也將成為紐約曼哈頓島內的第一家宜家門市。其店鋪選址在曼哈頓市中心區,位於購物中心Bloomingdale's、家居超市Home Depot附近,地段可謂是寸土寸金。
之前宜家就曾在新年計畫中,重點提到過「市中心店」的模式。這類面積更小的門市,是為了吸引更多城中小家庭客流,緩解人們的電商需求對宜家實體店造成的衝擊,宜家也正在開發AR與VR技術,研究如何把門市的商品和樣品屋體驗,塞進這些小面積的店鋪中。
曼哈頓的這家新店便是市中心店的實踐。宜家表示,這家新店會作為消費者的「策劃中心(planning studio)」,店內不設大面積的提貨區,而是主要用來展示,消費者感興趣便可直接選擇送貨到家。運費和安裝費用都將比過去宜家的收費標準更為低廉,這也是為了與日益崛起的家居電商競爭——如今的年輕人都不願意再去實體店買家具了,過去宜家的電商發展緩慢,店內的送貨到家服務費用,也不那麼有競爭力。他們意識到了這一點。
宜家美國零售主管Lars Petersson說:「零售環境正迅速變化,為了長久發展,宜家正在透過這種改革,來找到我們的消費者真正在的地方,紐約是開市中心店最順其自然的選擇。」
事實上,在紐約、洛杉磯、芝加哥等大城市,零售商們都在探索如何把原本的大型零售店濃縮,變成更小規模的市中心店,諸如美國零售商Target、Kohl's都在精簡市中心區開店的規模。
宜家也不例外。比起人們熟悉的樣品屋至提貨區的模式,未來宜家的市中心店會變得像一個大型樣品間。宜家表示未來三年中,這類小型市中心店鋪,將開至30家。
(以上圖文由界面新聞授權,原文:宜家首個「市中心店」,明年落地紐約曼哈頓,未來三年要開到30家)