CES 2020已經舉辦了三天，第一個重頭戲卻是由沒有發布任何硬體產品的蘋果掀起的。美東時間1月7日，該公司的全球隱私事務高層出席了一場主題為「消費者想要什麼？」的圓桌會議。
這場會議並沒有得出什麼明確的結論，但透露了作為可能牽涉全球數億用戶隱私的科技巨頭，蘋果在消費者隱私問題上的立場和行動。
事實上，使用者隱私資訊是整個科技產業在發展中需要平衡的問題，在CES 2020上，其他科技公司也透過不同方式表達了自己的看法。
谷歌
當地時間週二，谷歌在CES上宣布Google Assistant（谷歌旗下語音助手）增加了兩項新的語音指令，以説明使用者在更多場景下保護自己的隱私不被外洩。
據外媒報導，如果使用者無意中啟動了Google Assistant，那麼可以對它說明：「嘿谷歌，剛剛那不是對你說的。」由此可以使自己的語音內容不被記錄。當然，使用者也可以直接透過語音指令刪除已經儲存的語音資料，例如對它說「請刪除本週我對你說過的話」。
除此之外，用戶還可以透過提問「你在保存我的語音資料嗎」等問題，來了解Google Assistant的內建隱私選項和設置，從而改變其資料處理習慣。
2019年7月，美國政治網站The Hi透過谷歌搜尋團隊產品經理大衛孟西斯證實，有谷歌員工與合作廠商合作透過Google Assistant收集使用者談話資訊，超過1000份錄音被洩露。
儘管這些錄音被稱僅用作開發語音辨識系統，但該事件仍然引起大量質疑，而類似的事件發生了不止一次。後來，谷歌對此道歉，稱沒有達到使用者理解下資料使用的高標準，承諾給予用戶更多控制權，尤其在語音資料儲存方面留出更大的選擇空間。
亞馬遜
儘管大多數人認識亞馬遜時還是因為「購物」，但其實這家公司早就擁有了強大的科技屬性，尤其是在智慧家居領域。
本屆CES上，亞馬遜仍舊重點展示了Alexa所支援的設備，包括Home Chef、Busy Parent、Work-From-Home Employee、Entertainment Enthusiast四個系列的產品。
值得注意的是，亞馬遜旗下的家庭安全及影片門鈴Ring，宣布對公司產品進行更新，重點在於允許用戶不讓當地警方訪問其影片錄影。前段時間，Ring因為與執法部門的合作遭到用戶批評，亞馬遜硬體業務負責人David Limp，當時公開支持Ring，並表示收購Ring是亞馬遜最滿意的收購決策之一，Ring團隊會繼續開發新的技術方法以滿足用戶信任。
但從消費者的部分反應來看，Ring發布的產品更新並沒有起到十足的效果。據報導，有使用者認為，Ring應當做出更確實的改變，例如明確禁止警方共用其影片，或是設置預設雙向驗證，而非將保護隱私責任的皮球踢到用戶這一邊。
相較於硬體產品而言，Facebook的社群屬性確實更重，但這並不妨礙它參與CES發聲。
在蘋果參與的那場圓桌會議上，Facebook副總裁兼隱私政策長Erin Egan也出席了。在當時的話題討論中，艾根表示，儘管Facebook擁有不同於蘋果的商業模式，提供的是另一種服務，但這並不意味著大家對隱私的看重程度有大小之分，Facebook同樣非常致力於保護用戶隱私。
在Cambridge Analytica資料使用事件之後，Facebook似乎一時之間成為了用戶隱私批評上的眾矢之的。為了建立與用戶之間長久的關係，Facebook有根本的動力去保護用戶隱私不被侵犯，但礙於其利用消費者資料產生的巨大廣告收入，這裡很明顯產生了一個難以打破的悖論。
不過，Facebook在言論和行動上的確有所推進。當地時間週一，該公司發布了隱私檢查（Privacy Checkup）工具的最新版本。據了解，該檢查工具能幫助用戶清楚地知道哪些人有權查看其分享的內容、其個人資訊又是如何被使用的，並且教會用戶提高帳戶安全性的方法。此前，該應用程式僅用於向使用者展示其個人發文、個人資料以及對接帳戶等功能。
科技公司越來越關注用戶隱私是一個重要和明顯的趨勢。據報導，研究公司eMarketer的分析長Victoria Petrock表示，「隱私」將可能成為CES 2020的熱門話題，因為消費者對其關注度有所提升。
她認為，科技公司正在試圖證明他們認真對待隱私。「如果他們不這樣做，在某種程度上，科技公司將面臨更嚴厲監管的風險。」佩特洛克說，「因此他們寧願成為解決方案的一部分，也不願成為問題的一部分。」
本文為界面新聞授權刊登，原文標題為「CES的「隱藏」主角：科技巨頭繞不開的用戶隱私」