亞馬遜於今年二月推出的自動生成式人工智慧服務助理Rufus測試版,目前已正式在美國全面開放使用,為當地用戶打造全新的對話式購物體驗。
以下就來看看,Rufus能在使用者購物時做到哪些事情!
介紹產品細節
當用戶向Rufus詢問具體的產品問題,像是「這台咖啡機容易清潔和維護嗎?」或是「這款睫毛膏是清潔美容產品嗎?」Rufus將根據產品清單的詳細資訊、客戶評論、社群平台上的問答內容,找出有用的資訊來分享答案。
推薦產品
亞馬遜指出,當用戶向Rufus詢問佛羅里達州的泳池傘推薦,其將會分享有關佛羅里達州天氣、濕度以及建議合適產品的具體功能,透過高品質、資訊豐富的答案,協助用戶更容易做出選擇。
快速比較
用戶也可以向Rufus提出產品比較,像是「燃氣披薩烤箱和燃木披薩烤箱有什麼區別?」或是「我應該買越野鞋還是跑鞋?」等問題,由Rufus快速整理不同產品的差異及比較後,方便用戶選擇最適合自己在找尋的產品。
獲得最新產品資訊
當用戶希望能夠根據新興流行趨勢進行購物時,Rufus 將能幫助他們了解最新資訊,包括「最新的兒童平板電腦是什麼?」以及「女性牛仔褲的最新趨勢為何?」
除此之外,用戶也可以透過Rufus來追蹤及查詢自己當前及過去的訂單,包括具體提問「我的零食什麼時候到貨?」或「我上次是什麼時候訂購防曬乳的?」
回答與購物無關的問題
因為Rufus可以回答各種廣泛的問題,所以可以在購物過程中的任何階段為顧客提供協助,像是「做麵包需要什麼材料?」以及「參加夏季聚會需要準備什麼?」
(以上圖片取自亞馬遜官網)