亞馬遜的智慧型機器人Kiva技術
亞馬遜2012年7.75億美金收購的Kiva Systems，大大提升了亞馬遜的物流系統。據悉時至2015年亞馬遜已經將機器人數量增至10000台，用於北美的各大運轉中心。Kiva系統作業效率要比傳統的物流作業提升2-4倍，機器人每小時可跑30英里，準確率達到99.99%。
機器人作業顛覆傳統電商物流中心作業，通過作業計畫調動機器人，整個物流中心庫區無人化，各個庫位在Kiva機器人驅動下自動排序到作業崗位。
無人機送貨
早在2013年12月，亞馬遜就發佈Prime Air無人快遞，如果重量在5磅以下，可以選擇無人機配送，在30分鐘內把快遞送到家。整個過程無人化，無人機在物流中心流水線末端自動取件，直接飛向顧客。2014年亞馬遜CEO貝佐斯在公開表示，亞馬遜正設計第八代送貨無人機，將採用無人機為AmazonFresh生鮮配送服務。
訂單與客戶服務中的大數據應用
亞馬遜是第一個將大數據推廣到電商物流平臺運作的企業。電商完整的服務可分為五大類，即瀏覽、購物、倉配、送貨和客戶服務等。
1）用戶瀏覽：亞馬遜有一套基於大數據分析的技術來説明精準分析客戶的需求。具體方法是，後臺系統會記錄客戶的瀏覽歷史，後臺會把顧客感興趣的庫存放在離他們最近的營運中心，這樣方便客戶下單。
2）購物便捷下單：在這方面可以説明客戶不管在哪個角落，都可以快速下單，也可以很快知道他們的喜歡的商品。
3）倉儲營運：亞馬遜營運中心最快可以在30分鐘之內完成整個訂單處理，也就是下單之後30分鐘內可以把訂單處理完出庫，且全程視覺化。
4）配送：亞馬遜的物流體系會根據客戶的具體需求時間進行科學配載，調整配送計畫，實現用戶定義的時間範圍的精準送達。
5）CRM客服：根據使用者的瀏覽記錄、訂單資訊、來電問題，讓用戶使用不同的自助服務工具，大資料可以保證客戶可以隨時隨地電話聯繫對應的客戶服務團隊。
智能入庫管理技術
在亞馬遜全球的營運中心，可以說是把大數據技術應用的淋漓盡致，從入庫這一時刻就開始了。
1）在入庫方面：採用獨特的採購入庫監控策略，亞馬遜基於自己過去的經驗和所有歷史資料的收集，瞭解什麼樣的商品容易壞，壞在哪裡，然後給他進行包裝。這都是在收貨環節提供的增值服務。
2）商品測量：亞馬遜的Cubi Scan儀器會對新入庫的中小體積商品測量長寬高和體積，根據這些商品資訊優化入庫。例如鞋服類、百貨，都可以直接送過來通過Cubi 測量直接入庫。
隨機存儲
1）隨機存儲的營運原則：隨機存儲是亞馬遜營運的重要技術，但要說明的是，亞馬遜的隨機存儲不是隨便存儲，是有一定的原則性的，特別是暢銷商品與非暢銷商品，要考慮先進先出的原則，同時隨機存儲還與最佳路徑也有重要關係。
2）隨機存儲與系統管理：亞馬遜的隨機存儲核心是系統Bin，將貨品、貨位、數量綁定關係發揮極致。
視覺化訂單作業、包裹追蹤
1）跨境電商方面：
從今年8月13日亞馬遜發佈了海外購閃購，亞馬遜海外購的商品非常有價格優勢，同質同價。
1）全球倉庫共用：亞馬遜實現全球百貨，這是全球電商供應鏈視覺化中，亞馬遜獨特的營運能力。
2）國內運作方面：亞馬遜平臺可以讓消費者、合作商和亞馬遜的工作人員全程監控貨物、包裹位置和訂單狀態。。
亞馬遜獨特發貨揀貨——八爪魚技術
會根據客戶的送貨位址，然後設計出來不同的送貨路線。不同時間點經過不同的路線，分配到不同方向。
總結
以上是對亞馬遜營運中心物流技術的全面解析，可以讓大家全面的瞭解亞馬遜的物流技術的細節。
作者：黃剛
本文由中國經理人分享授權刊出，原文來自於：線場