蘋果推出自助維修計劃，可讓用戶購買原裝零部件自行修理設備

蘋果公司日前推出了一項出人意料的「自助維修」計劃，允許顧客獲取蘋果原裝零件與工具，自行修理設備。該計劃將於2022年初在美國上線，並在2022年或更晚推廣到其他國家，首先應用於iPhone 12與iPhone 13系列產品，搭載M1晶片的Mac電腦也將很快加入。

蘋果官方資料顯示，屆時顧客將與超過5000家蘋果授權服務提供商（AASP），和2800家獨立維修服務提供商一樣，獲取這些零件、工具和手冊。

據悉，計劃初始階段將集中於最常需要維修服務的部件，如iPhone顯示螢幕、電池和鏡頭，其他部件的自助維修將在明年晚些時候開放。

「進一步開放蘋果原裝零件的獲取範圍，將讓我們的顧客在需要修理設備時擁有更多選擇。」蘋果營運長Jeff Williams表示：「在過去三年裡，公司使可獲取蘋果原裝零件、工具與培訓的服務網點數目翻了近一倍，現在我們將為那些希望自行完成維修的用戶，提供新的選項。」

據蘋果官網解釋，自助維修計劃適用於具備電子設備維修知識和經驗的技術人員。顧客可以在蘋果自助維修線上商店訂購蘋果原裝零件和維修工具。

維修完成後，顧客如選擇將替換下來的零件交還蘋果回收，將獲得購買新零件的積分，可在未來購買蘋果產品時享受優惠。

新的線上商店，將提供超過200款獨立零件與工具，使顧客能夠完成對iPhone 12與iPhone 13的常見維修。

蘋果此舉標誌著「維修權」運動（R2R）的一個重大勝利，該運動致力於要求科技製造商，為客戶提供必要的部件和手冊，以便他們自己維修智慧型手機、平板電腦和PC。

歐美的第三方獨立維修商，多年來一直在向有硬體業務的科技巨頭爭奪維修權，但頻繁遭到蘋果、微軟、亞馬遜、谷歌的頑強遊說阻撓。蘋果方面一直是維修權運動最激烈的反對者之一，近年來這家巨頭總將客戶的安全，當做限制維修政策的主要藉口。

今年7月，美國總統拜登指示美國聯邦貿易委員會（FTC）草擬維修權新規範，意圖加強消費者維修自己設備的能力，希望允許普通用戶自行或者在獨立維修店內維修，這項提議獲得了兩黨之間罕見的一致支持。截至目前，美國已有27個州祭出了「維修權」法案。

蘋果目前尚未公布零部件的成本清單，但稱消費者購買零部件的價格將與授權維修店的價格一致。

目前，在以舊換新後，更換iPhone 12螢幕的費用約為234美元。在蘋果線下商店，維修一個超過保修期的iPhone 12螢幕的費用約為280美元，而第三方獨立商店的報價是180美元。