9月18日至20日，2018世界經濟論壇新領軍者年會（夏季達佛斯論壇）在天津舉行。德邦快遞董事長崔維星在論壇期間接受中國界面記者採訪時表示，快遞行業就是效率和成本的比拼，包括AI在內的技術創新，將幫助快遞企業進一步提升效率。
崔維星稱，隨著伺服器、儲存自動化技術運營維護平台的應用，快遞業務技術營運維護工作量簡化了30%。
作為快遞行業的新進者，德邦快遞正在快速增加科技投入。崔維星介紹到，目前公司數據化團隊有超過1000名員工，在數位化方面的投入每年超過5億元。2017年，德邦快遞正式啟動數位化指揮中心，實現了對營運過程中一百餘項數據進行匯總、監控和分析。技術研發方面，公司已經成立的專業部門，對無人機、無人車、爬樓機以及AR、AI技術進行研究。同時，他也在採訪中透露，今年將單獨成立德邦科技，從事技術研發。
同樣擁有快遞業務的京東(中國一家自營式零售購物網站)也認為新技術將提升物流效率、優化用戶體驗。京東首席技術長張晨，在19日進行的論壇上談到他對創新效率的看法。他認為，創新要專注場景，並非所有新技術都能產生價值。創新要注意挖掘用戶痛點，要把真正需要解決什麼問題搞清楚，才能提高創新效率。
針對快遞行業存在的大件歧視以及重複操作等問題，德邦快遞已經研發並落地了包括智慧掃描項目、大小件融合的多層立體分類系統在內的多項技術成果。同時，切入大件快遞市場的這兩個月以來，德邦快遞已投放爬樓機近2000台，以減輕快遞員的搬運負擔。
今年7月初，德邦物流更名為德邦快遞，進軍大件快遞（3KG-60KG）市場。更名以來，大件快遞迅速成為德邦快遞業績成長的新動能，8月公司實現大件快遞與上期比較成長11%，其中，特重件與上期比較成長35.2%。崔維星認為，受全球性消費升級影響，電商件數量成長迅猛，市場對於大件快遞的潛在需求也在快速成長。2018年將成為中國大件快遞的元年。
崔維星提到，AI技術是未來的趨勢，快遞行業也要擁抱這一趨勢並進行快速轉型。他坦言：「轉型越快，收穫越多」。
(以上圖文由界面新聞授權)