長榮空服下午4點啟動罷工,旅客必知這5點保障自身權益
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何渝婷 2019-06-20 15:45

長榮航空勞資雙方在今天下午1點,展開空服員取得合法罷工權後的首次協商。不過目前談判破局,所以工會宣布罷工行動於今日下午4點正式啟動。

 

現在正值暑假旅遊旺季,這場罷工無疑會對旅遊市場造成不小的影響。而針對因罷工受影響的旅客,務必了解自身消費權益並做好準備,以降低受到的衝擊。

 

罷工專區

 

根據行政院消保處,確定罷工後,航空公司網站會設立「罷工專區」,公布確切的班機異動及相關資訊,並以簡訊、電子郵件等方式通知受影響的旅客最新的消息。

 

退改票

 

航班取消或延誤時,旅客可以辦理退票、改票、簽轉其他航班,航空公司不會收取手續費。

 

保留支出收據

 

因為罷工無法搭機,進而產生食宿、交通等必要費用,應保留完整登機證、相關支付費用收據,以利於日後向航空公司求償。

 

旅行社協助處理

 

旅行社應幫忙安排旅客轉搭其他航班或轉團,若真的無法成行,旅客可向旅行社解約退費;若是因罷工而無法照原定行程返台,滯留海外的費用也由旅行社負擔。

 

消費爭議

 

為保護自身權益,若因航班問題發生消費爭議,可以到行政院消保會官網進行線上申訴,或向民航局申訴。

 

(首圖取自EVA Airways Corp. 長榮航空 官方粉專)