和阿舍約了吃週日早餐,把我的新書請他指教也聊聊彼此近況。
百業蕭條的景氣寒冬,餐飲業更是難經營,滿街都能看到頂讓和結束營業的招貼。但是他的餐廳燈燈痷卻能連續六個月獲利,阿舍說,其實都是用肝腦和血淚換來的。
除了大大小小的工作都親力親為,連會議記錄都自己寫,任何會議開完的兩分鐘內每個人都能收到。創業十年之後他終於領悟到,要讓公司強,只有這條路,盯緊每個細節。他是CEO,一切都是他的責任,任何事同仁做不好都是他的錯。
我說很多CEO都是這樣做,被財星雜誌譽為「二十世紀最佳經理人」的美國奇異(GE)公司前執行長Jack Welch在位二十年,把公司年營業額從250億美元成長到1400億美元,獲利由15億美元上升到127億美元,靠的也是這一招「深潛管理(Deep Dive)」。他強調主管要隨時能走到第一線,不能只坐在會議室開會,常常自己選定一個單位和專案自己跳到現場挽起袖子幹,這樣的身先士卒,也塑造了GE帝國的管理文化。
看到我的書,他的話題也轉到點子這件事情上,說自己也是一天到晚都在想點子,任何生意都需要好點子才能有銀子。
我想聰明如他應該也很清楚,生意這件事其實沒有標準答案,一切都是以成敗論英雄。只要賺到錢,任何點子都會被當成神話,不能賺錢,再好的點子都會被當成笑話。
— 和 Arthur Wang Arthur Wang 。