Amazon 在西雅圖開實體書店，讓台灣人一陣心頭癢。國內博客來也趁著這股勢頭，與統一合作在台大開了一間網路書店複合店，企圖往未來書店模式邁進。號稱利用「博客來銷售大數據、高科技感應設備」打造的智慧書店，不禁讓人好奇是怎麼樣一個智慧法。
根據博客來公佈資訊，這個國內首度網路書店實體化的閱讀概念店，主要分成四大區塊：
投影紙書：投影書籍試閱段落與評論，讓消費者可以立刻了解書籍內容
閱讀處方箋：搭配工研院投影互動 iNTERPLAY 技術，將畫面投影在桌面上。消費者與投影螢幕互動，獲得推薦書單。
智慧書店員：站在螢幕面前，透過人臉辨識功能，辨別性別、年齡，再依據博客來數據推薦書籍。
實體主題選書：在現場陳列實體書，消費者若想購買，還是得掃描 QR code 回到線上購買流程。
根據博客來解釋，這間店是一間只強調閱讀體驗的店，為了是接觸網路無法觸及的客群，而非建立線下的購物模式。因此，店內的書只供消費者瀏覽，真正的購買行為還是要透過 QR code 到線上購買。看來這間書店，非常強調「螢幕」、「投影」、「互動」，想要接觸不會用網路的那部分客群，那為什麼要開在幾乎 100% 人人都會用網路的台大呢？
在店面看中的書，還是得利用手機回到線上購買，而且還得申請博客來帳號、下載手機 app，才能完成整個購買流程。那我幹嘛不在家逛網路就好？在家用電腦，也是可以跟網路、螢幕互動啊？
順便找了一下網路評論。網友也提出類似疑問，認為用年齡、性別判斷書及喜好的推薦模式太過僵化。這年頭不是用了數據就叫大數據，也不是擺了一塊螢幕就叫智慧書店。
博客來開設實體書店，想要做的是「客戶體驗」，但是當用戶都已經到了實體店面，還要再多跨過一個流程，回到線上購物的時候，這樣的體驗反而是增加消費者的等待時間。進到實體店面，卻無法直接買書，過個馬路到台大校門口對面的誠品買書，憑學生證還會打折勒。
半套體驗是不是真的可以增進品牌價值，不如參考亞馬遜實體書面運作方式，放了「真的」書在「真的」店面，讓人可以「真的」買，不是更直覺嗎？
（圖片來源：蘋果日報）