相較於部分城市的老舊地鐵系統，台北捷運的舒適、乾淨一向贏得不少好評。紐約一名自由撰稿人索倫（Martha Sorren）日前在網站《Insider》寫了一篇與台北捷運有關的文章，大讚台北捷運為世界第一。
索倫表示自己居住在紐約長達7年，長期都通勤於壅擠的紐約地鐵，讓她無法想像搭乘捷運也能如此舒服有趣。索倫甚至表示各國城市都應該要向台北捷運系統學習。
索倫針對自己搭乘台北捷運的親身經驗列出多項優點及特色。
禁止在月台及車廂內飲食
台北捷運規定禁止飲食，違者最高可罰新台幣7500元。由於捷運車廂不能飲食，進而使環境能維持整潔。
提供站立乘客握把
捷運車廂內除了握桿外，也有許多握把供站立的乘客使用，讓乘客不會因為捷運的搖晃而無法站穩。另外，握把的設計也不會讓身高不高的乘客覺得不便。
路線簡單易懂
用Google Maps查詢轉乘及分線時都相當快速，即使不懂中文，也可以從標示的顏色來分辨。
指標明確
捷運站內的指標都非常明確，不管是要找轉乘路線還是出口方向都不易造成混淆。
捷運站體顏色標示
台北捷運有藍線、紅線、綠線、橘線、棕線，搞不清楚哪個站是哪一條線沒關係，從站體外面的入口招牌顏色就可以幫助旅客知道該站位於哪條線。
月台安全門防止人落軌
捷運站內都設有月台安全門，來防止人落軌的意外發生。
幾乎完美的準點率
台北捷運的誤點率非常低，在2017年甚至達到近100%的準點率，使旅客幾乎不會因為交通時間而有所耽擱。
悠遊卡可持續使用、容易使用、方便儲值
旅客可以在便利商店或捷運站購買並儲值悠遊卡，使用的範圍也非常廣，除了捷運、公車通勤外，便利商店、一般店家也都接受悠遊卡支付。
費用便宜
捷運費用依照搭乘站數的多寡來決定，大部分的費用都落在20到30元之間，跟許多國家的大眾運輸費用相比，可說是十分便宜。
廁所乾淨且設備完善
捷運車站的廁所都有人在定期做清理，所以基本上是十分乾淨的，這也讓許多不太敢在公共場所上廁所的旅客，願意在捷運上廁所。
（首圖取自台北捷運 粉絲專頁）