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大衛·烏爾裡克（Dave Ulrich）被譽為人力資源管理的開創者，他最早提出了，
工作中，員工關係管理的工作像一條線，貫穿到各個模組的工作中。起到促進員工積極工作、和諧用工關係的目的。
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從廣義上講，員工關係管理是在企業人力資源體系中，各級管理人員和人力資源職能管理人員，工作中，可以考慮進行以下四方面的工作：
制度——明確規章制度 ，明晰標準流程 。
溝通——建立溝通管道溝通管道查看更多。
溝通管道是指由資訊源選擇和確立的傳送資訊的媒介物，即資訊傳播者傳遞資訊的途徑。信息，強化雙向溝通 ；氛圍，創建積極氛圍 ，維護企業正面形象；和諧，加強衝突管理，構建和諧環境。
制度層面
首先要對制度進行梳理和明確，對各制度中存在衝突和描述不準確的地方進行完善，對已經不符合實際情況的制度進行修改、完善。
其次流程，對公司的流程進行明確，除去流程中設計不合理和多餘的部門；
最後，對員工進行宣答，把制度、流程明確，同時把相關制度、流程公佈於公司平臺上，方便員工查閱。
經過對制度、流程的規範，讓員工的工作有標準，減少因制度、流程不明確而造成的失誤等情況。
溝通層面
要加強雙向溝通，員工及時瞭解公司的資訊，公司及時瞭解員工的想法，具體做法有幾下幾點：
建立公開信箱：可以由員工及時將問題與建議發送至此公開信箱，公開信箱可由專人負責管理，及時瞭解員工的問題與建議，對有必要的問題，及時進行解決；
加強重點時間段的溝通：
入職當天：溝通企業基本情況、開啟入職引導 。
入職2周：溝通入職適應情況 。
入職3個月：瞭解實際工作情況、團隊融入情況 。
入職2年：溝通發展情況 。
績效溝通：針對績效情況進行溝通和輔導 。
離職：溝通離職原因等 。
崗位變動：溝通新崗位適應情況並提供説明 。
建立非正式的溝通管道並進行持續完善，建立以HR和部門管理人員為主的非正式溝通管道，及時瞭解員工資訊，並提供相應的支持和幫助。
提供專業溝通：給予對員工職業生涯發展、心理諮詢方面的專業溝通。心理諮詢溝通可以與心理諮詢機構進行合作，強化員工心理健康狀態。
滿意度調查：可以進行滿意度調查，在調查的過程中，發現可以改進的問題，並進行改進。增加員工的滿意度及組織認同感。
氛圍層面
組織公司級的活動：組織公司級的活動，調動大家的參與性，在參與活動的過程中，增進溝通瞭解，增強團隊的默契。 此活動要有亮點、引爆點，讓員工有參與的積極性，可根據在職員工的實際情況，設計其願意參與的活動。
部門級的活動：各部門可以有一定的活動經費，組織部門的活動，在活動中，增加部門成員的熟悉程度及默契度。
文化牆：可以建立文化牆，以主題等方式，展示企業的文化及員工生活。
對員工的祝賀：在特殊的日子，送上對員工的祝賀。此項工作要用心，可考慮送上總裁簽名的賀卡，表示祝賀。
和諧層面
衝突的預防：通過正式及非正式管道，及時瞭解員工想法，如有不滿意的方面，考慮可強化方案。
裁員：明確方案，有針對性的進行溝通，積極疏導情緒，和諧解決。
謠言處理：及時瞭解內容，視情況予以相應的處理與告知。
怠工問題：瞭解實際的情況，瞭解原因，及時溝通處理跟進。
員工關係管理，有很多可以做的工作，還是要加強用心程度，才能做好此項工作。
作者：Maoandlv
本文由經理人分享授權刊出，原文來自於中國人力資源網