911 是在美國大部分地區通用的緊急求助電話號碼，遇到火警、遇襲、病情危急或等危及生命與財產安全的情況時，都可以撥打這個號碼求助。
但是隨著每年911 需要處理的求助電話越來越多，消防及緊急醫療服務部（Fire and EMS Department）也得想辦法減少因此帶來的財務壓力。
華盛頓州最近的計劃則是，讓出租車或是Uber來分攤一部分不太緊急的需求，將求助者送到醫院。華盛頓消防及緊急醫療服務部負責人Gregory Dean 表示，他們正在考慮派一批護士入駐911 呼叫中心，在接到電話的時候，護士可以幫助評估狀況：是需要派一輛救護車接病人去急診室，還是使用普通的車輛送患者去看醫生。
「我們正在尋找其他的方法來運送求助者，比如簽有合約的出租車或是Uber。」Dean在接受採訪時表示，「我們試圖用創新的方法來緩解系統的壓力。」
接到911電話報警之後，相關的人員會立刻響應，正如一位工作了9年的消防員 Greg Thompson Jr所說：「不管是你的腳趾頭被砸到了，還是家裡著火了，我們都會盡快趕到。」
但是在2015年華盛頓州911處理的16萬起求助裡，有許多都不是高度緊急的事件。從今年4月起，華盛頓的消防及緊急醫療服務部與第三方救護車公司合作，運送非緊急危及生命的病人，在運行第一周就分擔了一半以上的救護車需求。
於此之前，Uber 已經在佛羅里達和佐治亞州的一些城市與醫保部門合作，送慢性病患者和殘障人士去接受定期檢查、復健等服務。不過，在這些合作中，決定權在乘客自己，人們可以選擇是乘坐Uber 還是政府部門自有的車輛。
然而在華盛頓州的Uber 計劃裡，911 呼叫中心卻是做決定的那一個。如果通過審核，這項計劃將在2017 年年初開始實施。
但是這項計劃也引起了一些擔憂，一些看上去不太緊急的情況如果處理不當也可能導致災難性的後果，比如糖尿病或者心髒病的一些突發症狀，可能剛開始看起來沒那麼嚴重，如果送醫不及時，也可能危及生命。即使有護士遠程幫助評估，這類情況的不確定性也很難被避免。我們該如何界定「不太緊急的事件」？
題圖來自 Visual hunt
原文來源：好奇心日報／原文作者：唐云路
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