第九屆《Hit AI & Blockchain》人工智慧暨區塊鏈產業高峰會

蘇基明曾在瑞昱半導體、晨星半導體（MStar）等一線IC設計公司深耕多年，於2014年創辦CYBERBIZ，因應零售數位轉型趨勢，建構品牌官網、智能POS、智慧倉儲與跨境電商一站式新零售解決方案，透過軟硬體整合與AI大數據，打造電商共榮生態圈，推動電商產業不斷升級與發展，協助品牌進行數位轉型與全球化佈局，朝向電商無國界、貨暢其流的目標邁進。

2011年，一趟前往美國舊金山灣區的旅程，成為蘇基明人生的轉折點。當地已成熟運作的數位服務生態，讓他深刻感受到軟體的未來潛力。他觀察到一個歷史規律：美國的 PC 產業起飛，台灣的 PC 供應鏈就跟著興旺；美國的半導體崛起，台灣半導體也隨之壯大。按此邏輯，當美國軟體服務開始席捲全球，台灣軟體產業終將迎來爆發時機。

當晨星半導體被聯發科併購後，蘇基明毅然決定離開待了十多年的半導體產業，於2014年創立 CYBERBIZ。創業初期，他不僅要親自接聽客服電話，還要面對每月499元訂閱費的落差衝擊，以及台灣資本市場長期偏好硬體、不擅評估SaaS模式的現實困境。

歷經12年耕耘，CYBERBIZ已成為台灣開店平台的領導品牌，旗下擁有超過200名員工，服務超過5.5萬家品牌客戶，平台上更有超過100家技術合作夥伴，提供逾200種服務，形成完整的生態系。

在AI布局上，蘇基明提出核心公式「AI = Data × Model」，強調沒有數據就等於零，再強大的模型也無法發揮作用。CYBERBIZ掌握台灣超過1,200萬筆不重複客戶資料，並持續積累海外數據，以此為基礎推出AI客服、智慧推薦等應用。

在智慧商店方面，蘇基明的理念是「用科技輔助人，而非取代人」。透過電子標籤、AI 攝影機、智慧貨架等IoT設備，讓店員從重複性作業中解放，把時間投入在更有溫度的顧客服務上。

蘇基明以從「區域賽」打進「亞洲盃」、再挑戰「世界盃」為目標，除既有的北美、日本、馬來西亞據點外，更積極布局新加坡、澳洲、韓國及中國市場，矢志成為不只協助台灣品牌出海、更能為全球品牌賦能的頂尖智慧零售生態系平台。