在虛擬資產與 Web3 這個節奏快速、以「秒」計價、潮汐起伏劇烈的戰場裡，企業究竟該如何為身在其中的員工，安放一塊能心安歇腳的土地？

作為台灣交易量領先的虛擬資產交易集團，MaiCoin 近年不僅在合規經營與金融創新上走得穩健，更兩度獲得臺北市政府「友善育兒事業獎」的肯定。

走進 MaiCoin 辦公場域，沒有傳統金融機構常見的厚重嚴肅，取而代之的是一種源自工程師文化的沉靜、流動與務實。

《幣特財經》專訪 MaiCoin 集團資深人力資源暨職業安全衛生經理蕭舒云（Susan），從30 天不扣薪事病假到育兒支持，深度剖析這家企業如何透過逐步堆疊的信任基石，築起強大的永續營運護城河。

30 日不扣薪事病假：讓信任成為制度的一環

在多數企業依然斤斤計較於年資按月切割特休的時代，MaiCoin 最受外界討論的制度，莫過於員工皆享有 30 天不扣薪事病假。

這項制度與公司早期的工程師文化有密切關係。 蕭舒云回憶，創立初期經營團隊在思考新進同仁尚未累積特休假、卻可能面臨突發狀況時，決策層希望對標海外科技企業的彈性文化，希望在兼顧工作責任的前提下，，給予員工這份制度上的餘裕。

「這項制度運作多年，目的不是鼓勵員工請滿請好，而是在而是在真正需要的時候，能夠提供適切的支持。」蕭舒云說。

她看過太多被生活突襲的瞬間。曾有新進同仁家中的兩名幼童同時感染腸病毒，靠著這30 天不扣薪假搭配遠端辦公，順利度過了照顧危機；也有同仁南部長輩突發重病需要照顧，在系統上填寫說明也跟主管報備後，便收拾電腦回鄉兼顧照護與工作。免去繁瑣的證明審查，以信任取代懷疑。不僅賦予員工應有的尊重，同仁也以高度的自律作為回應，共同落實企業與員工雙贏的良性循環。

在 MaiCoin，彈性並不代表沒有管理，而是建立在清楚的工作目標、團隊溝通與彼此信任之上。只要有人臨時請假，團隊就會協調補位。這種默契就像一個不說破的約定：今天我先幫你頂著，改天換我生活遇到難題時，我知道背後也有人會接住我。

從單身工程師到人父人母，養育出近 60 株「MaiCoin 幼苗」

在 MaiCoin 任職多年，蕭舒云見證不少同仁從初入職場、建立專業能力，到結婚、生育，逐漸進入不同的人生階段。

她親眼看著當年單身入職、深夜還在除錯的年輕工程師，在這裡經歷了戀愛、結婚，然後懷裡抱著新生兒，在公司經歷了重大人生階段。目前在全公司約 150 名員工中，同仁 18 歲以下的子女總數已接近 60 人。那些被大家幽默稱為「MaiCoin 2.0」的新生代，悄悄改變了這間科技公司的重力場與凝聚力。

「你會發現，照顧好一個員工，其實是照顧好一個家庭！」蕭舒云微笑說道。

從第一胎 2 萬、第二胎 3 萬到第三胎 5 萬元的階梯式生育補助，不是冰冷的福利清單，而是企業對個體生命階段的介入與祝福。公司連續兩年獲得臺北市政府「友善育兒事業獎」，但在蕭舒云眼裡，比獎牌更真實的，是讓同仁使用彈性工時、居家辦公等工作安排，協助員工在不同人生階段取得更適合自己的平衡。

這種務實同樣延伸到看似微不足道的細節裡。MaiCoin 的周邊禮品從不走可愛卻無用的路線，冷水瓶、電腦包、馬克杯，每一個物件都經過近乎執著的實用性評估。甚至為了鼓勵同仁養成健康生活，公司提供了每人每年 3 萬元的健康促進補助，公司也曾不定期開辦專業跑班與功率單車課。有同仁組隊跑馬拉松，有人去爬富士山，這種動能不是被要求的 KPI，而是在高度心理安全感下自然爆發的生命力鼓勵同仁依照自己的興趣與生活方式投入自我健康管理。

拆掉招募的牆：貓咪小遊戲與能直接跟主管對話的徵才專區

面對競爭熾熱、近乎肉搏的科技人才市場，MaiCoin 在招募端展現了一種少見的「真實度」。

她們不再滿足於傳統博覽會上擺攤、打卡、發送一次性贈品的模式。了解工程師性格的人資團隊，自主開發了一款「工程師貓咪」手機小遊戲，讓求職者現場刷榜。在黑客松現場，這款小遊戲甚至激起了技術人員不服輸的勝負欲，有人反覆排隊挑戰，只為了刷出破紀錄的高分。

對 MaiCoin 而言，招募不只是讓更多人看到職缺，更重要的是協助求職者理解公司的技術挑戰、工作內容與團隊文化，進而判斷雙方是否適合。

每年徵才博覽會上，邀請技術、區塊鏈錢包等不同職能的主管與同仁參與，讓求職者有機會直接了解實際工作內容。求職者不再面對只會背誦福利待遇的人資，而是直接帶著履歷，與未來的潛在主管面對面討論工作需求。

「有些求職者下午又跑回來，就是為了問一句：『你們那個錢包架構底層到底怎麼解決延遲問題？』」蕭舒云笑著說。這種不掩飾、不美化的對話，吸引了真正對這個產業真正好奇、有興趣的人。

面對不同世代的工作期待，蕭舒云也觀察到，年輕人才普遍更重視工作的自主性、回饋品質，以及能否理解工作的價值。這也呼應 MaiCoin 一直以來重視的工程師文化：鼓勵專業討論、尊重個人判斷，並透過跨團隊合作持續解決問題。

讓支持落實在日常細節：從心靈安全感 到物理防護的全方位守護

採訪臨近結束，談起她兼任的「職業安全衛生經理」職務，蕭舒云的神情變得嚴肅。除了人才招募與福利制度，MaiCoin 也將員工健康與工作環境安全納入日常管理。

身兼職業安全衛生主管的蕭舒云，除了負責人力資源工作，也與職安同仁共同推動工作環境監測、消防演練及職業安全衛生相關措施。她回憶，有幾次公司發生地震，職安人員會立即協助確認風險程度及疏散狀況，確保同仁能在安全的條件下進行應變。「職業安全衛生有很多工作，平常不一定會被特別注意，但它們其實與每位同仁每天的工作環境息息相關。」那一刻的立即應變，或許正是這家企業最真實的寫照：在看不見風暴的虛擬世界裡築高牆，同時在看得見的實體世界裡，為每一個人把門打開。

對於那些對 Web3 感到好奇，卻心生怯意的跨領域求職者，蕭舒云給出了一個極其具體的建議：「與其在網路資料裡猜測，不如直接走一趟 MaiCoin 的實體門市，或者來招募攤位聊聊。」

在這個被演算法與高度不確定性驅動的時代，MaiCoin 透過制度與日常實踐，逐步建立兼顧信任、專業與責任的工作文化，證明了敢於信任並不是風險，而是一家企業最堅固的護城河。

【本文作者張詠晴／幣特財經】