台灣傳統製造業面臨疫後數位轉型,NTT DATA:技術斷層、人才難尋為最大痛點
採訪:楊方儒、何渝婷 / 撰文:何渝婷
2020-08-11 10:00

經過連續四年的成功舉辦,《WHATs NEXT》峰會已經是台灣最大規模的5G與數位行動產業盛會!適逢2020年台灣啟動5G商轉,並面對新冠肺炎帶來的挑戰,5G產業如何超前佈署疫後新商機,並促進疫後經濟復甦?迎接5G、區塊鏈、FinTech、AI等科技新浪潮,數位行動產業將如何進化?2020年8月12日,歡迎參加第五屆《WHATs NEXT!5G超元年》數位行動產業高峰會,共同探索最具前瞻性的答案,超前佈署後疫時代5G新商機!

第五屆《WHATs NEXT!5G超元年》數位行動產業高峰會


NTT Data大中華區雲計算事業群董事總經理林哲瑩,即將參與台灣最大規模的5G與數位行動產業盛會-第五屆《WHATs NEXT!5G超元年》數位行動產業高峰會!

「智慧化時代,為傳統製造業帶來人才與技術的巨大衝擊,而新冠肺炎疫情所產生的危機,更使製造業對數位轉型的需求明顯增強!」林哲瑩表示。

NTT集團是日本最大、全球第三大的電信公司,而它在40幾年前就已分拆旗下事業體,成為獨立營運子公司NTT DATA。

NTT DATA針對不同國家,都有著不同的策略變化。像是在日本,就特別著重於發展智慧城市(Smart City),所以NTT與豐田汽車(TOYOTA)在今年三月時,宣布展開資本及業務合作,並相互出資2000億日圓,攜手共推智慧城市計劃。

而NTT DATA在中國主要的客戶則是汽車製造商,其針對廠商在中國市場的需求,利用雲端運算、大數據分析、深度學習等技術,為客戶提供諮詢及服務,所以車廠業務就佔了NTT DATA一半以上的中國市場。

目前,全球的一線汽車廠商都在積極佈局車聯網,而NTT DATA也正努力在廠商進行車聯網項目的研究及落地中,扮演協助者的角色。

台灣傳統製造業的數位轉型

台灣的產業特性,一直以製造業為主流。當時林哲瑩看到的商機,就是以顧問服務的角度出發,協助企業數位轉型,為其進行商業模式的改造,或者在市場中找到可以協助其轉型的技術及夥伴。

「台灣製造業多半屬於中小型企業,而他們所碰到最大的挑戰,就是他們所倚賴的北美市場,已經有許多產品慢慢被物聯網化或智慧化。」林哲瑩以鎖的發展進程來舉例,北美市場一年可能需要幾千萬套的鎖,其中已有10%電子化,所以大概有五百到七百萬套的鎖,已經從傳統的機械鎖變成電子鎖。但現在科技日新月異,電子鎖已經進階到智慧門鎖,而智慧門鎖的定義,就是透過智慧型手機來登入解鎖。

傳統的機械品變成電子產品,再進化到智慧化產品,這牽涉到的不只是產品本身的變化,更重要且更複雜的部分,在於商業模式的改變,以及人才及技術的尋覓和升級。

以往機械鎖可以用至少五到十年,但智慧門鎖的產品壽命非常短,而且還必須支援後續的雲端管理、網路維運,甚至是門鎖故障、系統更新等問題,這些都超出傳統製造業,產品賣出去就沒它的事的狀況。

當傳統製造業面臨數位轉型時,將面臨到的三大難題分別是,以前太過依賴代工,所以不夠了解終端消費市場的產業趨勢,也不知道場景及用戶需求;產業趨勢不僅一直在迭代更新,速度還越變越快,傳統製造業的後知後覺,使數位轉型速度越來越落後;雲端運算、IoT、AI、5G、區塊鏈人才稀缺難尋,就算覓得需要的人才,對於原本只做傳統模具製造的企業來說,也很難進行有效管理。

以顧問角色,解決企業技術斷層、人才取得不易等痛點

而上述這樣的技術斷層、人才取得不易等問題,對於NTT DATA來說,都有其可以著力的空間。

「我們有三項優勢,可以有效幫助台灣傳統製造業進行數位升級轉型!」林哲瑩指出,首要關鍵在於NTT DATA為全球知名品牌,足夠吸引傳統製造業難以尋覓的相關科技人才;第二項優勢在於,傳統製造業不需要自己去聘用人才、研發技術,而是直接委由NTT DATA來幫忙媒合、建構核心能力;當面對美國這樣龐大的買方時,NTT DATA又可以成為傳統製造業的雲端管理合作夥伴,除了為其背書,增加客戶的信賴程度之外,也提供雲端運算等相關技術,與傳統製造業站在一起,共同面對客戶。

大部分的企業,都已將智慧化、數位轉型視為下一波的生存戰略,但在這個過程中,往往無從下手,也不知道該從何「轉」起。

透過NTT DATA以顧問的角色介入,不僅能隨時提醒企業當下的市場趨勢、釐清企業的轉型痛點,還能媒合所需的技術及服務、擬定必要且有效的人力及時程安排,藉此為內部組織及商業模式進行「轉骨」重構,制定出清楚的未來戰略及營運發展定位。

5G商轉來勢洶洶,NTT DATA會從什麼角度著力呢?

隨著中華電信、台灣大哥大、遠傳電信、台灣之星等電信業者,都陸續宣布5G開台,台灣5G在今年正式進入商轉。

「NTT  DATA一直在期待台灣5G元年的到來,因為雲端運算會隨著5G發展出各種創新應用,隨著它的技術發展,我們的應用及場域將會更加成熟。」林哲瑩表示。

不過他也強調,5G確實是現在進行式,但並不是完全ready的狀態。因為要讓5G達到全面普及,不可或缺的就是基地台的覆蓋率,而林哲瑩預估,要讓5G基地台在台灣全部覆蓋完畢,至少需要兩到三年的時間。

所以在基地台上不完備的情況下,許多企業都仍持觀望態度,因為他們還看不到5G是否能對商業模式,產生業務轉換 (Business transformation)。林哲瑩表示,就他的觀察,目前應該有超過七成以上的企業,對於5G都是無感的,因為無法產生立即的影響。

而站在NTT  DATA的角度,會從產業端出發。因為每個國家、城市對於5G的推展速度都不一樣,所以NTT  DATA會根據不同產業的特性,以及不同國家的5G發展速度,來為企業做判斷及協調,為他們考量其研發的技術是否合宜,以及它所要演示的場域,其頻寬及基礎建設是否準備好了。

讓企業在發展5G時,能最大程度地發揮自身優勢,並且在這股浪潮中站穩腳步。