SpaceX提交的最新文件概述了Starlink提供電話服務、語音呼叫緊急備份，以及通過美國政府的「lifeline計畫」為低收入人群提供更便宜的計畫。
具體細節在Starlink向聯邦通信委員會提出的申請中，要求其根據《通信法案》指定其為合格的電信營運商(ETC)。SpaceX公司表示，目前正在積極遊說美國多個州政府的法律承認，以便在未接入寬頻的地區部署寬頻。ETC的指定也需要從FCC的lifeline計畫中獲得補償，因為該計畫為低收入人群提供電信服務折扣。
Starlink目前還在測試階段，每月向終端使用者收費99美元，再加上使用者終端、安裝三腳架和路由器的一次性費用 499 美元。
SpaceX提出的文件還顯示，Starlink目前在美國國內外擁有超過1萬名用戶。SpaceX在美國擁有服務數百萬使用者的能力。該公司已獲准部署多達100萬個使用者終端（即衛星天線），目前正在尋求美國聯邦傳播委員會(FCC)的許可，將最大部署級別提高到500萬個使用者終端。
VoIP計畫
雖然Starlink測試版只包括寬頻，但SpaceX表示，它最終將出售VoIP服務，包括
公共交換電話網絡(PSTN)的語音級接入或類似的功能；
免費向終端使用者提供的當地服務的使用分鐘；
獲得緊急通話服務；
為符合條件的低收入使用者提供收費限制服務。
SpaceX表示，語音服務將「單獨出售，價格與城市地區價格相當」。該計畫尚未最終敲定，但SpaceX表示，它正在嘗試使用「白標籤管理服務提供者(MSP)語音平臺」。
文件稱：「在這個初始計畫中，星鏈服務將提供電話服務，將消費者連接到其MSP平臺，利用其網路容量，消費者可通過其客戶場所設備獲得網路容量。」
「消費者將可以選擇使用連接到符合會話啟動協定標準的類比終端適配器的合作廠商傳統電話，或從認證型號列表中選擇本機IP電話。」
SpaceX表示，它還在探索其他電話服務選項:
星鏈服務將繼續評估把其他獨立的語音應用整合到星鏈網路中，包括其他合作廠商供應商，或者可能開發自己的專有解決方案。
如果進一步測試證明替代解決方案可以為終端客戶提供卓越的體驗，或者星鏈服務確定終端使用者可以從多個語音解決方案的存在中受益，從而將競爭和冗餘引入供應鏈，那麼公司可以採用此類方法。
緊急備份
與其他VoIP提供商一樣，Starlink也會向有需要的客戶出售24小時電池備份服務。SpaceX表示：「在使用者方面，星鏈服務將為使用者設備提供24小時電池後備選項，在斷電情況下能夠打電話。」
雖然SpaceX公司文件中描述的備選方案適用於電話服務，但從Starlink測試中看到，使用者終端可以透過移動電源提供寬頻。
SpaceX的文件還詳細說明了網路層面的備份和冗餘計畫:
星鏈服務將擁有足夠的備用電源，在緊急情況下無需外部電源也能保持正常運行，能夠圍繞受損設施重新安排通信路線，並能夠管理因緊急情況造成的通高峰。
在系統上，星鏈服務正在網路中建立冗餘方案。例如，每個用戶都將擁有多個可以通訊的衛星。
此外，每個衛星將有多個閘道網站，並可以與之通訊。Starlink流量路由系統確保在使用者需要更多頻寬的情況下，同時獲得額外的輸送量分配之前為每個使用者提供頻寬服務，使Starlink網路在緊急情況下仍有高輸送量通訊衛星。
lifeline計畫
除此之外，SpaceX沒有提供更多有關其lifeline計畫的細節。
該公司表示：「星鏈服務目前沒有lifeline計畫的客戶，因為只有被指定為ETC的營運商才能參與lifeline計畫。」但SpaceX表示，一旦獲得ETC資格，它「將為符合條件的低收入消費者提供lifeline計畫服務，並設計合理的方式向可能符合條件的人宣傳lifeline計畫服務。」
lifeline計畫目前為低收入家庭提供每月9.25美元的寬頻補貼，或為每個家庭提供每月5.25美元的電話服務補貼。基於Starlink每月99美元的測試版價格，這些補貼還不足以讓低收入用戶負擔得起該計畫。