「大量數據不一定有用,重要的是要使用對的數據!」Oath亞太區數據暨電子商務營運部副總經理季妙發在第三屆《WHATs NEXT!5G到未來》數位行動產業高峰會中表示。
季妙發首先提出了許多人的共同問題:「台灣是否適合發展AI呢?原因是否出在數據資料量的不足呢?」
雅虎(Yahoo,今Oath公司)過去深耕台灣多年,具有大量媒體、搜尋、資訊的數據資料,季妙發提到:「但我們更注重數據的『質』,非常強調人工智慧與工人智慧的結合,只要做到如此,並配合台灣硬體設備的優勢,仍然可以趕上AI時代的演進。」
針對台灣的發展優勢,季妙發舉例說:「台灣具有世界少有的完善健保制度,而且在長期運用下,其數據的完整性相當適合發展人工智慧來做使用。」
此外,季妙發也指出台灣的電商平台鮮少結合AI的應用,造成使用介面不方便,無法達到有效的行銷與使用者體驗回饋。
最後,季妙發提到:「不要一昧的想透過AI賺錢,而是試著抓住消費者痛點,理解消費者購物的過程,並優化消費者體驗。思考如何運用數據資料來分析購買習慣並推播廣告,因為大量的數據不一定有用,而是要用上對的數據才是關鍵!」
季妙發自2000年加入Oath旗下的Yahoo團隊,長期針對亞太區消費者進行數據分析與市場研究。他在近年轉任為Oath亞太區數據暨電子商務營運部門總經理,透過大數據與AI的演算法將品牌與消費者緊密結合,達到最佳的使用者體驗。
季妙發曾在今年七月的Oath專訪中提到:「以台灣的電商平臺為例,即便目前有許多電商蓬勃發展,卻少有結合AI的運作模式,這是頗為可惜的。因為AI透過與消費者的互動學習,能夠逐步地將消費者即將或可能購買的商品推播出來,促進消費者購買的可能性,也減少了過去往往會提供給消費者過多的不必要資訊,而得以將重心針對在消費者真正相關、需要的產品上。」
此外,季妙發也以母公司Oath為例說明,由於Oath本身即是國際性的數據分析與驗證公司,能夠讓AI在這樣的基礎下達到Predictive Audience(高轉換目標群眾)的效果。經由不同群眾的分析、電腦機器的學習,讓AI在一次次的廣告投放中成長,並且做出即時性的策略應變與優化。
隨著市場、環境的改變,新科技必然會不斷地推陳出新,許多人亦肯定會對AI、機器人等有所顧忌,擔心AI會取代人力。季妙發對此回應:「AI仍舊需要人的協助來提供指導、學習,而我們所應該做的,是理解如何從中轉換自身角色定位,透過與之合作讓原有的成果變得更好。」